Em constante movimento
A intranet da Unimed João Pessoa, que
levou o Prêmio de Comunicação, na categoria Intranet - 300 mil clientes - no
ano passado está em constante mudança, a última ocorreu em março do ano passado.
Mas, com a reformulação do portal da Cooperativa, mais novidades devem
aparecer. Girlan Idalino, coordenador de Comunicação e Marketing, fala mais
sobre o modelo adotado.
Blog da
Comunicação - Como são definidas as pautas da intranet?
Girlan Idalino - As pautas são definidas pela equipe do Núcleo de Assessoria de Imprensa
do Departamento de Comunicação e Marketing, responsável pela intranet, seguindo
as linhas gerais estabelecidas pela Diretoria Executiva da Unimed João Pessoa. Os
assuntos abordados buscam informar os colaboradores sobre questões de interesse
deles e da Cooperativa, contribuindo para o bom andamento do trabalho e para o
incremento do nível de satisfação. São publicadas, por exemplo, matérias
referentes à rotina dos colaboradores (normas internas, mudanças de
procedimentos), capacitação (cursos, treinamentos, palestras etc.), benefícios,
matérias sobre saúde, novidades na área profissional, entre outros assuntos. As
pautas do dia são definidas em duas reuniões: uma realizada pela manhã, às 7 h;
e outra à tarde, às 14h.
Blog da
Comunicação - Qual o nível de interatividade existe com o colaborador?
Girlan Idalino - Procuramos sempre
aumentar a interatividade. Na maioria das matérias, ouvimos os colaboradores
sobre os assuntos abordados. Além disso, mantemos abertos canais de comunicação
permanentes, alguns deles em parceria com outros setores, como o ¿RH Responde¿,
em conjunto com o departamento de Recursos Humanos. Por meio deste canal, os
colaboradores fazem perguntas que são respondidas pela gerente de RH.
Blog da
Comunicação - Na defesa do projeto, vocês informam que cerca de 1.500 colaboradores têm
acesso ao conteúdo da intranet. Com um número elevado como este, há diversos
tipos de perfis contemplados. Como atingir público tão diverso num único meio?
Girlan Idalino - Na intranet, divulgamos informações mais
gerais, de interesse de todos os colaboradores. Quando a comunicação é muito
específica, desenvolvemos outras formas de comunicação. Claro que, dependendo
do momento, dispensamos atenção especial para um ou outro público na intranet,
mas isso vai muito da ocasião. Por exemplo, na Semana da Enfermagem,
recentemente, divulgamos várias matérias sobre essa profissão, publicamos
fotos, fizemos pop up para homenagear
os profissionais etc. Ou seja, aproveitamos algumas datas ou eventos do
calendário da Unimed João Pessoa para dar mais destaque a um ou outro público.
Blog da Comunicação - Com que
periodicidade e como é feita a atualização?
Girlan Idalino - A atualização da intranet é feita
permanentemente. Há seções atualizadas diariamente, semanalmente,
quinzenalmente, mensalmente e outras de acordo com a demanda, a exemplo dos
calendários de cursos, treinamentos e palestras.
Blog da Comunicação - Qual a seção que
faz mais sucesso entre os colaboradores? Por quê?
Girlan Idalino - Sem dúvida, as seções de serviços e as de
notícias. Uma delas é de ¿Classificados¿, na qual os colaboradores podem
anunciar produtos e serviços. O sucesso se deve ao fato de ser algo de muita
utilidade para os funcionários. A galeria de foto, a lista de aniversariantes do
dia e as notícias também se destacam.
Blog da Comunicação - Há quanto tempo existe
esta intranet? Do início até hoje, ela sofreu alguma alteração? Há planos de
atualização?
Girlan Idalino - A intranet da Unimed João Pessoa foi criada há pouco mais de uma década. Desde então, já passou por várias reformulações, sendo a mais recente em março de 2009. No momento, estamos desenvolvendo o novo Portal da Unimed João Pessoa. Quando concluirmos, vamos desenvolver um projeto para uma nova intranet.
Blog da Comunicação - Na defesa do projeto,
vocês contam que a intranet é o principal, vocês mantêm algum outro meio de
comunicação com o colaborador?
Girlan Idalino - Sim. Produzimos newsletters, malas-diretas, cartazes, vídeos e, em
algumas ocasiões, informativos impressos.
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