Empresas percebem a necessidade de se ter um código de conduta

Desde o ano passado, a rede O Boticário desenvolve um código de conduta, criado para ajudar na gestão das lojas e na relação com seus diferentes públicos. O documento tem 30 páginas e foi apresentado na convenção anual da companhia, em setembro de 2010. Em abril deste ano, o conjunto de diretrizes passará por sua primeira avaliação formal para analisar resultados e coletar exemplos de boas práticas. Para desenvolver os tópicos, o grupo realizou pesquisas em outras franquias e associações e aproveitou o feedback e as sugestões de suas próprias unidades. A publicação aborda os principais temas relacionados à conduta no relacionamento da rede de franquias com diversos públicos, como governo, colaboradores, consumidores, comunidade, imprensa, redes sociais e concorrência, além de tópicos de responsabilidade social e ambiente.

A Unimed do Brasil também mantém, desde 2006, um código de conduta próprio, voltado para o Sistema e seus diferentes públicos. Em 2010, abriu a oportunidade para todos opinarem numa repaginação do guia, e, em breve, lançará o resultado deste trabalho. 

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Quase todos conectados

Segundo um levantamento da Associação Brasileira de Telecomunicações (Telebrasil), 88% dos municípios no país já possuem internet. Isto significa que 96% da população tem internet a seu alcance, o que representa 185 milhões de brasileiros.

Confira outras informações interessantes do estudo:

- O acesso à internet aumentou 53% em relação a janeiro de 2010;

- Em 31,5% dos municípios que possuem internet, existem ao menos duas prestadoras de serviços de acesso à internet de banda larga;

- O acesso por meio de celulares cresceu em 85%.

Fonte: AdNews

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A classe C

Um artigo bem interessante, publicado por Paulo Itacarambi, aborda a questão da economia inclusiva. Para o autor, é o momento de começarmos a pensar em como atingir as classes mais baixas, que passaram a consumir mais. Isto porque, segundo um estudo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a classe C consiste em 50% da população brasileira e ainda está em processo de crescimento.

Itacarambi cita ainda uma pesquisa realizada pelo Instituto Data Popular, em que 69% dos entrevistados afirmam que as áreas de marketing e propaganda não estão preparadas para se comunicar com este público. Ele acrescenta a isso o fato de muitas empresas caírem no senso comum de que este consumidor está preocupado apenas com preço baixo e não com qualidade.

E você, sabe como lidar com este novo e crescente perfil?

Leia o artigo completo.

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Tendências em E-mail Marketing

Enquanto muitos decretam a morte do e-mail marketing, o principal evento sobre o tema, o Email Evolution Conference, abordou a evolução deste meio de comunicação tão comum nas empresas. Para os especialistas, a tendência é de que ele mude de "um para muitos" para "um para poucos".

Sendo assim, o conceito de personalizar a comunicação com o cliente deve chegar ao e-mail marketing, consequentemente, ele também deixaria de ser um meio de comunicação de massa. E como fazer isso? Atualmente, ferramentas de monitoramento já ajudam a entender o comportamento do internauta, seu perfil e a tendência de consumo a partir das páginas e produtos que ele visualiza.

Outra evolução é na tecnologia, que sempre utilizou o HTML. Atualmente, Apple, Google, Microsoft, entre outras, estão desenvolvendo projetos com o intuito de modernizar o e-mail. Dentre elas, uma das propostas é a de que ele pareça uma página na web, na qual você possa navegar, assistir vídeos etc...

Fonte: AdNews

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Brasileiros e mídias sociais

São várias as pesquisas que tentam mapear um pouco do comportamento do internauta brasileiro nas redes sociais. E hoje vamos compartilhar mais uma realizada, em dezembro de 2010, com 2.440 pessoas, pela eCMetrics.

O estudo procurou entender o que os brasileiros fazem. Confira alguns dados interessantes:

- 16% produz conteúdo;
- 22% critica ou coleta (reproduz);
- 36% observa, participa ou cultiva contatos;
- 26% se classifica como forte consumidor online e brand engagers, isto é, consome ou cria mídia social relacionada com marcas, produtos e serviços;
- 81% costuma comparar preços na internet;
- 92% acessou páginas de empresas nos últimos seis meses;
- 53% se tornou membro de comunidade online ou fan page de empresa nos últimos seis meses;
- 62% daqueles que foram classificados como consumidores online possuem perfil em alguma rede social.

O que pensar?

Alguns destes números nos fazem acreditar que uma significativa fatia dos consumidores brasileiros são 2.0 e, com isso, abertos a diálogo e a interação com a marca. Outro dado interessante é o fato de 81% deles realizarem compras pela internet e de que mais da metade se tornou membro ou fan page de um perfil corporativo nas redes sociais.

Para acessar o estudo completo, clique aqui.

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Vivência em prol da mudança

O HSBC possui um projeto bem interessante com o intuito de envolver colaboradores na questão da sustentabilidade. Trata-se da iniciativa HSBC Climate Partnership (Parceria pelo Clima), por meio da qual o banco leva todo mês um grupo de 12 funcionários para passar 15 dias em trabalhos científicos na floresta.

As locações são simples, onde eles dividem o alojamento e as tarefas domésticas, sem hierarquias. Dentre as atividades está a medição de árvores e o recolhimento de frutos e folhas, levados posteriormente a um laboratório.

Segundo os resultados apurados no projeto, a experiência na floresta muda a visão de mundo e a forma de trabalhar dos colaboradores. Como consequência, ainda, eles passam a gerenciar melhor os riscos, identificar novas oportunidades de negócios, entre outras alterações de comportamento

Ainda de acordo com o HSBC, por meio de pesquisa interna, 92% dos funcionários brasileiros disseram que passaram a considerar mais as questões ambientais na tomada de decisões cotidianas e 76% mudaram a maneira de pensar sobre a vida.

Saiba mais.

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Sustentabilidade Digital

Esta semana, o Blog do Instituto Ethos postou um texto interessante sobre o fato da sustentabilidade também ter que existir no âmbito digital. Isso porque a web é ferramenta fundamental em empresas, ONG's, universidade e governos. E quando se fala em ciberespaço, determinados conceitos estão bem próximos da sustentabilidade a exemplo da colaboração.

No post, Thiago de Assis, sugere algumas ações em prol da sustentabilidade digital:

1. Responsabilidade no relacionamento com os públicos de interesse;

2. Transparência na comunicação institucional;

3. Transparência nos processos de transação online;

4. Responsabilidade no monitoramento de colaboradores e públicos de interesse;

5. Utilização devida da propriedade intelectual.

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Só dá elas

Segundo uma recente pesquisa, a Digital Life, as mulheres dedicam sete horas semanais em redes sociais, uma hora a mais do que os homens. Além disso, estão mais abertas a intervenções de marcas em seus perfis no Facebook, Orkut e Twitter. O estudo foi realizado pela TNS e ouviu 48,8 mil internautas, de 16 a 60 anos, no Brasil e em mais 45 países.

Outro dado interessante do levantamento é o fato da maioria delas acessar a internet com o intuito de buscar informações após ver um produto interessante na TV. Neste aspecto, vale destacar que, dentre as brasileiras, 92% navega e responde e-mails enquanto assistem a seus programas prediletos.

Confira o estudo completo aqui.

Fonte: IDGNow

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O poder dos blogs

Em matéria recente, o Comunique-se apresentou alguns dados sobre o número de seguidores no Twitter que alguns blogs jornalísticos e de opinião possuem. Em muitos casos, eles superam aqueles que acompanham no microblog a grande imprensa como o perfil da Folha de S. Paulo e do jornal O Globo.

Entre os blogueiros mais populares estão Marcelo Tas, apresentador do CQC; Miriam Leitão, que mantém seu blog dentro do site d¿O Globo; e Rosana Hermann, hospedada no R7, portal da Record e uma das principais twitteiras brasileiras.

Confira o ranking, publicado pelo site:

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Para onde mandar o lixo eletrônico?

Uma preocupação que deve estar na rotina de uma Unimed é o correto descarte de seu lixo eletrônico. Aliás, este tipo de iniciativa ajuda sua Cooperativa a conquistar mais pontos no Selo de Responsabilidade Social.

Para isso, uma boa dica de iniciativa que ajuda nesta tarefa é o Descarte Certo, que possui um projeto voltado somente para o auxílio a empresas. Hoje, ele atende somente a região Sudeste, mas o objetivo é se tornar nacional. Além do suporte a organizações, é uma boa sugestão para você compartilhar com todos seus colaboradores. Já que eles retiram o lixo eletrônico no local.

A coleta contempla desde pequenos itens, como pilhas e celulares, até geladeiras e lava-roupas. O serviço é pago, mas sua grande vantagem é o fato de que o destino dado ao material vai levar em consideração o meio ambiente.

Acesse: www.descartecerto.com.br.

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