Insegurança entre os executivos de marketing
Um estudo realizado pela divisão de consultoria da IBM demonstra que a maioria dos executivos-chefes de Marketing (CMOs - Chief Marketing Officers) não se sente preparada para gerenciar as transformações oriundas do excesso de informação e da utilização de mídias sociais.
No Brasil, o estudo ouviu 56 líderes de marketing de empresas de diferentes segmentos, sendo que o total da amostra foi de 1,7 mil de 19 segmentos de mercado em 64 países. Os resultados aqui foram similares à amostra global, mas a preocupação dos CMOs brasileiros com a necessidade de investir em tecnologia foi maior: 91% contra 73% dos outros países.
Aqui também se notou que já se aproveita melhor a análise de dados nos programas de relacionamento com os clientes, pois é comum a prática de monitorar, em tempo real, discussões sobre marcas em mídias sociais.
Fonte: Exame.com