Antes de mais nada, é importante ressaltar que possivelmente você conhece algo similar à comunicação transmídia, no entanto, com outros nomes, tais como: comunicação 360º ou comunicação integrada. Ficou mais fácil? Pois bem, o termo transmídia é novo, no entanto, seu conceito de promover uma comunicação que inclua diversas mídias já é colocado em prática há bastante tempo, a diferença é que antes não se inseria as redes sociais.
Outra questão, é que ele tem um efeito dominó no que se refere à sua abrangência, além disso, é colaborativo, pois em cada uma das mídias vão se agregando novos conteúdos, opiniões, o que enriquece seu conceito inicial. Isto é, a diversificação das informações, de ponto em ponto, não parte só de quem criou, mas também dos usuários.
A comunicação transmídia está intimamente ligada ao storytelling. Como? Muitas vezes uma história é contada usando várias mídias. Isto é, você envolve as pessoas com um enredo, que se desmembra em várias plataformas, mas ganha contexto se elas são integradas. Para tanto, os profissionais de comunicação precisam se aproximar mais do lúdico, da literatura, como fica bem claro neste Slideshare de Bruno Scartozzoni.
Aliás, ele é um dos especialistas em storytelling no Brasil e em um post para o Update or Die!, conceitua transmídia e storyteling e dá exemplos, como a Coca-Cola que criou um universo a partir de elementos de sua marca. Confira o vídeo abaixo:
São várias as pesquisas que tentam mapear um pouco do comportamento do internauta brasileiro nas redes sociais. E hoje vamos compartilhar mais uma realizada, em dezembro de 2010, com 2.440 pessoas, pela eCMetrics.
O estudo procurou entender o que os brasileiros fazem. Confira alguns dados interessantes:
- 16% produz conteúdo; - 22% critica ou coleta (reproduz); - 36% observa, participa ou cultiva contatos; - 26% se classifica como forte consumidor online e brand engagers, isto é, consome ou cria mídia social relacionada com marcas, produtos e serviços; - 81% costuma comparar preços na internet; - 92% acessou páginas de empresas nos últimos seis meses; - 53% se tornou membro de comunidade online ou fan page de empresa nos últimos seis meses; - 62% daqueles que foram classificados como consumidores online possuem perfil em alguma rede social.
O que pensar?
Alguns destes números nos fazem acreditar que uma significativa fatia dos consumidores brasileiros são 2.0 e, com isso, abertos a diálogo e a interação com a marca. Outro dado interessante é o fato de 81% deles realizarem compras pela internet e de que mais da metade se tornou membro ou fan page de um perfil corporativo nas redes sociais.
Desde o final de 2010, pipocam em sites e blogs especializados alguns caminhos que a comunicação digital pode tomar este ano. Houve até mesmo premonições sobre a morte do Orkut e do Twitter, mas não necessariamente em 2011.
Aliás, o fim do Orkut é também pauta em matéria do IDGNow. Na Índia, o site de relacionamentos já deixou de ser líder. No Brasil, a migração para o Facebook já é aparente e tende a crescer este ano.
Bom, apesar dos rumores, acreditamos que ainda não é o momento de abandonar o Orkut também. No entanto, o Facebook deve receber igual atenção quando se pensa em relacionamento com o cliente.
Ainda no texto produzido pelo IDGNow, eles acreditam que:
1. O atendimento ao cliente por meio das redes sociais vai crescer. 2. As agências vão começar a produzir anúncios para o Twitter. 3. Sites corporativos e de produtos se tornarão mais irrelevantes. 4. Pesquisas de mercado terão que ser em "tempo real". 5. O foco no comportamento do consumidor pré-compra vai aumentar. 6. Agências de publicidade tendem a integrar "off-line" e "online". 7. Depois da popularização do touchscreen, é a vez dos dispositivos com sensores de movimento, a exemplo do Kinect.
Já o Blog PaperCliq listou outras tendências para 2011 em um Slideshare bem didático. Nele, eles apontam:
1. O comércio eletrônico vai crescer ainda mais. 2. A web vai se tornar um grande laboratório para pesquisas de mercado. 3. As mídias sociais ganharão mais espaço para anúncio. 4. Telas em diversos tamanhos vieram para ficar: tablets, smartphones, netbooks, notebooks etc.. 5. Mais e mais aplicativos e softwares a serviço dos usuários. 6. Ainda mais formas de cocriação e customização. 7. Mensuração nas redes sociais tende a crescer. 8. Redes sociais continuarão a investir em performance e competição. 9. A demanda por profissionais especializados e ao mesmo tempo ¿multi-ambientes¿ vai crescer. 10. O investimento em plataformas digitais vai aumentar.
Durante
o Encontro de Comunicação 2009 da Unimed do Brasil, a agência Ideal,
responsável pelo monitoramento das redes sociais da Unimed, fez uma
apresentação sobre como a Unimed está representada nas redes sociais e mostrou
alguns cases de sucesso e outros nem
tanto... Para quem não foi ao evento ou quer dar uma olhada na apresentação
feita pela Carol Terra, pode acessar no Slide
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