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Federação Rio sedia reuniões do CEI e GPA

Juliana da Costa Menezes

Evento aconteceu no mês passado

28 Março 2011 -

As reuniões do Comitê Estadual de Intercâmbio e do Grupo Permanente de Atendimento, organizadas pelas áreas de Intercâmbio e de Atendimento da Unimed Federação Rio, aconteceram no dia 24 de fevereiro.

Na parte da manhã, os grupos realizaram debates separados, em função da diversidade de assuntos a tratar. No CEI, os participantes do encontro receberam as informações sobre as novas implementações realizadas no Sistema Union, para garantir a transparência e a otimização dos processos de intercâmbio que o sistema propõe, e foi abordada a nova versão do Manual de Intercâmbio Federativo, com o objetivo de atender às demandas atuais e minimizar as dificuldades operacionais no relacionamento de Intercâmbio entre as Singulares.

No GPA, foram compartilhados entre as singulares os procedimentos realizados para melhorar o atendimento ao cliente Unimed, apresentado o fluxo de atendimento de Oncologia, por Lucia Bastos e Cintia Azenha, representantes do setor de Atendimento da Unimed Federação Rio, e também foram apontadas as evoluções do Atendimento On Line (ATON) e as principais características do sistema por Verônica Fonseca, integrante do setor de Atendimento da Federação.

Na parte da tarde, a programação conjunta uniu os dois comitês, para debate do Projeto de Racionalização do Intercâmbio Estadual, que visa a melhoria da performance do atendimento, privilegiando o cliente Unimed do Estado do Rio de Janeiro. Sucesso na Federação do Paraná, o projeto está sendo adaptado para que possa atender plenamente o seu propósito. Para isso, foi formada uma Comissão, com membros das áreas de Atendimento, Contas médicas e TI, que estarão atuando e acompanhando todo o trabalho.
 
 
 

Mais Informações:
Juliana da Costa Menezes
Comunicação e Responsabilidade Social - Federação das Unimeds do Rio de Janeiro
Tel.: 21 2122.4266
E-mail:
jmenezes@unimedrj.com.br

Fonte: Federação das Unimeds do Rio de Janeiro

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