redes
redes

Encontro do GPA na Federação Rio

Juliana da Costa Menezes

25 Julho 2011 -


No dia 16 de junho o Grupo Permanente de Atendimento (GPA) se reuniu na Federação Rio com a finalidade de buscar a qualidade nos processos de atendimento e na relação entre as Singulares do Estado do Rio, garantindo excelência no atendimento ao cliente Unimed.

Representantes do GPA Estadual, além da Gerente de Relacionamento entre Unimeds, Carla Sales, o Gerente de Atendimento, Eduardo Rocha e a Coordenadora de Internados, Adriane Azevedo, todos da Unimed Paulistana, e membros da Federação Rio, estiveram presentes no encontro.

Os representantes da Unimed Paulistana apresentaram a estrutura de funcionamento da área de atendimento da cooperativa, as principais atividades, os fluxos de solicitação, abordaram ainda os OPME’S – Órteses, Próteses e Materiais Especiais – e o atendimento para casos de urgência ou emergência.

Por fim, foram feitas considerações sobre as últimas alterações no Manual de Intercâmbio Nacional e foi apresentado o Guia de Orientação à Rede Credenciada que visa otimizar, esclarecer, normatizar e padronizar o intercâmbio, buscando garantir a agilidade e eficiência do atendimento ao cliente de intercâmbio, mantendo uma relação transparente e de qualidade.



Mais Informações:
Juliana da Costa Menezes
Comunicação e Responsabilidade Social - Federação das Unimeds do Rio de Janeiro
Tel.: 21 2122.4266
E-mail: jmenezes@unimedrj.com.br

Fonte: Federação das Unimeds do Rio de Janeiro

Área restrita para colaboradores e cooperados:

Portal Nacional de Saúde - Unimed Brasil | Copyright 2001-2019 Portal Unimed. Todos os direitos reservados. Agência Nacional de Saúde Suplementar