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Perguntas Frequentes

O que é coparticipação?

A coparticipação é um valor pago à parte pelo beneficiário à operadora pela utilização de um procedimento. A cobrança pode ser em percentual, quando o valor da coparticipação é um percentual sobre uma tabela de referência; ou em valor monetário fixo, que é cobrado um valor estabelecido para cada procedimento.

Não estou com meu cartão magnético e tenho uma consulta marcada. O que fazer?

Leve sua identidade e informe ao atendente do consultório que você não está de posse do cartão. A autorização será feita via Central de Atendimento, 3200-3555. Providencie seu cartão com urgência..

O que é portabilidade de planos de saúde?

É o direito que o beneficiário tem de trocar de plano de saúde e operadora, sem o cumprimento de novos períodos de carência ou cobertura parcial temporária - CPT.

Como solicitar 2ª via do boleto ou cartão pelo site?

Basta acessar a área do Cliente, clique no menu principal “Cliente” escolha uma das 3 opções de clientes, entre com o número da carteirinha e a senha, caso não tenha senha do serviço, basta clicar em “Ainda não tem senha? Clique aqui:”.

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