Perguntas Frequentes

O que é portabilidade de planos de saúde?

É o direito que o beneficiário tem de trocar de plano de saúde e operadora, sem o cumprimento de novos períodos de carência ou cobertura parcial temporária - CPT.

O que é co-participação?

Co-participação é o valor pago pela utilização de um serviço, nos planos Participativo 50% e Mix (quando utilizada a rede credenciada). Fica sob responsabilidade do cliente titular o pagamento da participação no percentual de 50% (cinqüenta por cento) sobre o valor dos procedimentos pertencentes à cobertura ambulatorial, efetivamente utilizados por ele e seus dependentes, limitado a R$ 85,00, por procedimento, além da mensalidade.

Não estou com meu cartão magnético e tenho uma consulta marcada. O que fazer?

Leve sua identidade e informe ao atendente do consultório que você não está de posse do cartão. A autorização será feita via Central de Atendimento, 3200-3555. Providencie seu cartão com urgência.

Como solicitar 2ª via do boleto ou cartão pelo site?

Basta acessar a área do Cliente, clique no menu principal “Cliente” escolha uma das 3 opções de clientes, entre com o número da carteirinha e a senha, caso não tenha senha do serviço, basta clicar em “Ainda não tem senha? Clique aqui:”.