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Canais de Relacionamento

A Unimed Santa Maria valoriza o relacionamento e a proximidade com os clientes. Para isso, oferece os seguintes canais para atender com agilidade suas dúvidas e solicitações. Entre em contato:

 

Utilize este espaço para obter orientações, informações, dar sugestões ou fazer sua reclamação. Com certeza suas observações contribuirão para o aprimoramento dos nossos serviços, produtos e atendimento prestado.

Entre em contato com a Central de Relacionamento:

Via telefone

(55) 4001.6565 – Segunda à sexta-feira das 7h às 19h.

Pessoalmente

Na Sede Administrativa, Rua Professor Braga, 141, Santa Maria - Segunda à sexta-feira das 7h às 19h.

Via Internet
Formulário online disponível
aqui.


A ouvidoria é um canal de atendimento de segunda instância criado para aprimorar cada vez mais os nossos serviços, através de sugestões, elogios e reclamações.

Para registrar um atendimento à Ouvidoria, o cliente deve preferencialmente ter um atendimento anterior na Central de Relacionamento ao Cliente, o qual considere que mereça ser revisto pela Unimed ou que não tenha sido solucionado nos canais convencionais de atendimento.

O prazo de resposta será de até 7 dias úteis. Para casos mais complexos, a Unimed poderá pactuar um prazo maior com o cliente.

Para acessar o serviço de Ouvidoria você pode manifestar-se:

Pessoalmente
Na Sede Administrativa, de segunda à sexta-feira, das 8h às 11h45min e das 13h45min às 18h.

Via Internet
Formulário online disponível
aqui.

Envio de correspondência
Unimed Santa Maria/RS – Cooperativa de Assistência a Saúde
Rua Professor Braga, 141 – Centro – Santa Maria/RS
CEP: 97015-530
a/c Ouvidoria Unimed


Se achar mais conveniente, você poderá ligar para o (55) 4001.6565 e deixar seu contato telefônico que a Ouvidoria Unimed retornará para verificar sua solicitação.

Ainda, poderá fazer através do preenchimento de formulário disponível no atendimento da Sede Administrativa e nos Escritórios Regionais.

 

Guia Médico

 
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