Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2018 | Unimed Noroeste do Paraná

16 Principais Públicos de relacionamento Cooperados Para que a cooperativa se mantenha ativa e prestando serviços de qualidade aos beneficiários, é necessário que tenhamos uma boa comunicação e relacionamento com nossos cooperados, para isto possuímos agente qualificado para promover a integração de acionista e cooperativa via, sms, telefone, e-mail e whatsapp. Todos os cooperados possuem livre acesso às reuniões de conselho e anualmente recebem relatório de Gestão e Sustentabilidade na Assembleia Geral Ordinária para prestação de contas. Clientes Com intuito de estarmos mais próximos de nossos clientes a comunicação é algo essencial para que essa proximidade seja vista e sentida. Utilizamos diversos canais de comunicação como: e-mail, telefone, SAC, informativo no boleto, rádio, jornal, site, APP Unimed, redes sociais (brevemente) e também através de pessoa preparada para atender esse público em especifico. Colaboradores O nosso principal elo entre os públicos de interesse da cooperativa é o colaborador. São eles os engajados no cumprimento da nossa missão, visão e valores de forma integral para que assim consigamos que os resultados sejam alcançados. Para o alcance dos objetivos oferecemos qualificação através de palestras, cursos presenciais na cooperativa e Federação e via Fundação Unimed, bem como consultorias. Os colaboradores contam com os seguintes canais de comunicação: mural digital, e-mail, telefone, reuniões, chat on-line e mural físico. “Procuramos através de pesquisas e ações de integração, compilar opiniões de nosso público estratégico, panejando e tomando boas decisões. A Unimed Noroeste do Paraná trabalha constantemente na divulgação de suas informações perante seus stakeholders mantendo-se o mais transparente possível. Possuímos canais de atendimento telefônico, presencial, online para: cooperados, colaboradores, clientes, prestadores, secretárias, fornecedores, comunidade e demais públicos. Através de nossos stakeholders conseguimos traçar estratégias e estimula-los na obtenção de resultados.”