| Norma |
Nome do indicador |
Localização |
| 102-14 |
Declaração do decisor mais graduado da organização |
Mensagem do Conselho |
| |
Perfil da Organização |
Perfil |
| 102-1 |
Nome da organização |
Perfil |
| 102-2 |
Atividades, marcas, produtos e serviços |
Perfil |
| 102-3 |
Localização da sede |
Perfil |
| 102-4 |
Localização das operações |
Perfil |
| 102-5 |
Propriedade e forma jurídica |
Perfil |
| 102-6 |
Mercados atendidos |
Perfil |
| 102-7 |
Porte da organização |
Perfil |
| 102-8 |
Informações sobre empregados e outros trabalhadores |
Perfil |
| 102-9 |
Cadeia de fornecedores |
Perfil |
| 102-10 |
Mudanças significativas na organização e em sua cadeia de fornecedores |
Perfil |
| 102-11 |
Princípio ou abordagem da precaução |
Impactos Sociais e Ambientais |
| 102-12 |
Iniciativas externas |
Perfil |
| 102-13 |
Participação em associações |
Perfil |
| |
Práticas de relato |
|
| 102-45 |
Entidades incluídas nas demonstrações financeiras consolidadas |
Desempenho Econômico |
| 102-46 |
Definição do conteúdo do relatório e limite dos tópicos |
Sobre este Relatório |
| 102-47 |
Lista de tópicos materiais |
Sobre este Relatório |
| 102-48 |
Reformulação de informações |
Sobre este Relatório |
| 102-49 |
Alterações em escopo e limites |
Sobre este Relatório |
| 102-50 |
Período coberto pelo relatório |
Sobre este Relatório |
| 102-51 |
Data do último relatório |
Sobre este Relatório |
| 102-52 |
Ciclo de emissão de relatórios |
Sobre este Relatório |
| 102-53 |
Ponto de contato para perguntas sobre o relatório |
Contato |
| 102-54 |
Declaração de elaboração do relatório de conformidade com standards GRI |
Sobre este Relatório |
| 102-55 |
Sumário de conteúdo GRI |
Sumário |
| 102-56 |
Verificação externa |
Sobre este Relatório |
| |
Engajamento das partes interessadas |
Sobre este Relatório |
| 102-40 |
Lista de partes interessadas |
Sobre este Relatório |
| 102-41 |
Acordos de negociação coletiva |
Perfil |
| 102-42 |
Base para a identificação e seleção de partes interessadas para engajamento |
Sobre este Relatório |
| 102-43 |
Abordagem para o engajamento das partes interessadas |
Sobre este Relatório |
| 102-44 |
Principais tópicos e preocupações levantados |
Sobre este Relatório |
| |
Ética e Integridade |
Conduta Ética |
| 102-16 |
Valores, princípios, padrões e normas de comportamento |
Conduta Ética |
| |
Governança |
Conduta Ética |
| 102-17 |
Mecanismos de aconselhamento e preocupações éticas |
Conduta Ética |
| 102-18 |
Estrutura de governança |
Estrutura de Governança |
| 103-1 |
Explicação do tópico material e seus limites |
Sobre este Relatório |
| 103-2 |
Formas de gestão e seus componentes (ao longo do relatório de acordo com cada indicador) |
-- |
| |
|
|
| |
Práticas Anticorrupção |
Conduta Ética |
| 205-1 |
Operações avaliadas quanto a risco relacionados à corrupção |
Conduta Ética |
| |
Energia |
Impactos Sociais e Ambientais |
| 302-1 |
Consumo de energia dentro da organização |
Impactos Sociais e Ambientais |
| |
Água |
Impactos Sociais e Ambientais |
| 303-1 |
Consumo de água por fonte |
Impactos Sociais e Ambientais |
| |
Saúde e Segurança do beneficiário |
Atenção ao Cliente |
| 416-2 |
Casos de não conformidade relativos a impactos na saúde e segurança de categorias de produtos e serviços |
Atenção ao Cliente |
| |
Atenção Ingral à Saúde |
Atenção a Saúde |
| |
Privacidade das informações sobre o beneficiário |
Atenção ao Cliente |
| 418-1 |
Queixas comprovadas relativas a violações da privacidade e perda de dados do cliente |
Atenção ao Cliente |
| |
Governança, Gestão de Risco e Complicance |
Conduta Ética |
| 102-18 |
Estrutura de governça (perfil) |
Estrutura de Governança |
| 102-21 |
Consulta a partes interessadas sobre tópicos econômicos, ambientais e sociais |
Sobre este Relatório |
| |
Gestão do Desempenho Econômico |
Desempenho Econômico |
| 201-1 |
Valor econômico direto gerado e distribuído |
Desempenho Econômico |
| |
Treinamento e desenvolvimento de cooperados e colaboradores |
Ambiente de Trabalho |
| 404-1 |
Média de horas de treinamento por ano, por empregado |
Ambiente de Trabalho |
| |
Não-discriminação |
Ambiente de Trabalho |
| 406-1 |
Casos de discrimação e medidas corretivas tomadas |
Ambiente de Trabalho |
| |
Saúde e segurança no ambiente de trabalho |
Ambiente de Trabalho |
| 403-1 |
Representação dos trabalhadores em comitês formais de saúde e segurança, compostos por empregados de diferentes níveis hierárquicos |
Ambiente de Trabalho |
| |
Diversidade e igualdade de oportunidade |
Ambiente de Trabalho |
| 405-1 |
Diversidade em órgãos de governo e empregados |
Ambiente de Trabalho |
| |
Qualidade no atendimento |
Atenção ao Cliente |
| |
Pesquisa de satisfação do cliente |
Atenção ao Cliente |
| |
Código de Conduta |
Conduta Ética |
| |
Empregabilidade e engajamento de colaboradores |
Ambiente de Trabalho |
| 401-1 |
Novas contratações e rotatividade de empregados |
Ambiente de Trabalho |
| |
Impactos econômicos indiretos |
Desempenho Econômico |
| 203-1 |
Investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos |
Desempenho Econômico |