Revista Cooperação - Edição 38

Brusque foi representada por membros da Federação das Unimeds de Santa Catarina. De acordo com a responsável pelo Setor de Atendi- mento da Unimed Brusque, Andra Lorena Soares, o prêmio é uma conquista para toda equipe. “Hoje nos enquadramos na categoria Pequeno Porte diante da quantidade de bene- ficiários. E ficamos extremamente felizes e satisfeitos com o resultado, pois sabemos o quanto a equipe se empenha dia a dia, prezando pela excelência do atendimento. Por outro lado recebemos todo o respaldo da Unimed Brusque, que promo- ve capacitações constantes para toda equipe. Isso certamen- te é um dos fatores para conquistarmos esse prêmio, que é um feedback do nosso trabalho, da nossa busca pelo melhor atendimento para o cliente”, revela, orgulhosa. Andra explica que para participar do prêmio, são en- viadas já no primeiro semestre do ano, todas as informações sobre os atendimentos da Cooperativa, como também dos demais setores, como Recursos Humanos e até mesmo as ações na área de responsabilidade social. Com os dados em mãos, a CNU encaminha profissionais a campo para realizar testes e a avaliação das Unimeds no atendimento de auto- rizações. Entre os critérios avaliados estão os atendimentos por telefone, e-mail, fale conosco e redes sociais. “Eles fize- NOVO COOPERADO Dr. Cristiano Basqui - CRM12368 Especialidade: Radiologia e Diagnóstico por Imagem - RQE 7281 Endereço consultório: Rua Felipe Schmidt, 172, sala 01, térreo - São Luiz – Brusque/SC CEP: 88351-000 Fone: (47) 3351-9160 Outro endereço para cadastro do cooperado: Hospital Dom Joaquim (Rua Botuverá, 202 - Dom Joaquim) Fone: (47) 3351-0035 NOVO ENDEREÇO Dr. GeorgeM. DeMattos - CRM10373 Especialidade: Ortopedia e Traumatologia - RQE 4872 Endereço consultório: Rua João Bauer, 380 - Centro – Brusque/SC CEP: 88350-100 Fone: (47) 3351-3660 Agora tambémemSão João Batista: Endereço consultório: Rua BenjamimDuarte, 174, salas 07/08/09/10 - Centro - São João Batista/SC - CEP 88240-000 Fone: (47) 3265-2806 Dr. Marcos Orestes Gonçalves Novo endereço: Rua Barão do Rio Branco, 40 Centro - Brusque/SC Telefone: (47) 3044-1510 Dr. FábioVizeuMedaglia Filho - CRM15944 Especialidade: Cirurgia Geral RQE 12428 e Cirurgia Aparelho Digestivo RQE 12419 Endereço consultório: Rua Barão do Rio Branco, Nº 40, Centro – Brusque/SC CEP:88350-200 Fone: (47) 3044-1510 Andra Lorena Soares - Analista Responsável/ Atendimento, Mariane Till - Auxiliar de Atendimento, Damaris Borgonha - Auxiliar de Atendimento Andra Lorena Soares - Analista Responsável/Atendimento, Anne Caroline - Assistente Atendimento/Financeiro; Ana Claudia Salvador - Auxiliar de Atendimento, Luzia Madruga da Silva - Auxiliar de Atendimento Laboratório, Nicole Maurici - Auxiliar de Atendimento ram diversos testes por telefone, e-mail, redes sociais e até mesmo cliente oculto no atendimento presencial. Além dis- so, passamos o contatode alguns clientes eeles fizerampes- quisas para saber o nível do nosso atendimento”, comenta. Na avaliação de Andra, o prêmio vem coroar o padrão de atendimento da Unimed Brusque, o que demonstra a preocupação constante da Cooperativa para que os clientes sejambem recebidos e atendidos damelhor forma possível, em todos os seus canais de relacionamento. 23 COOPERAÇÃO UNIMED BRUSQUE