Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2018

Workshop de Intercâmbio para Singulares Com a participação presencial e por videoconferência de colaboradores das Singulares federadas que atuam nas áreas de intercâmbio, auditoria, contas médicas, contestação, credenciamento, relacionamento com os prestadores, cobrança e financeira e palestrantes da equipe técnica de Relacionamento e Intercâmbio da Unimed do Brasil, a Federação realizou, nos dias 5 e 6 de dezembro, um Workshop de Intercâmbio. O evento aconteceu na sede da Federação, em Goiânia (GO), e abordou a revisão do Manual de Intercâmbio, enfocando temas, como regras de atendimento, pacotes, documentos fiscais, processo operacional da cobrança, processo de contestação e glosa. Resoluções Normativas da ANS Para sanar dúvidas e aprimorar os conhecimentos dos colaboradores da Federação e da operadora Unimed Cerrado sobre as Resoluções Normativas (RNs) da Agência Nacional de Saúde Suplementar visando à melhoria do atendimento aos clientes, a Federação promoveu um treinamento sobre RNs da ANS. O curso, realizado na sede da Federação no dia 1º de novembro, foi ministrado pelo assessor Jurídico, Daniel Rodrigues Faria, e aberto a colaboradores que atuam no call center e SAC da operadora e na central de relacionamento com o cliente da Federação. 49