Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2018

Desenvolver a melhoria contínua dos serviços e processos da Operadora de Planos de Saúde , visando o cumprimento de exigências regulatórias, a sustentabilidade do negócio, a satisfação dos clientes internos e externos, com foco no fortalecimento da cultura cooperativista do Sistema Unimed. RELATÓRIO DE GESTÃO E 2018 SUSTENTABILIDADE Objetivos da Qualidade Satisfação do Cliente Empresas Contratantes Beneficiários Colaboradores Rede Prestadora Desenvolvimento da Operadora Redução da Sinistralidade Desenvolvimento sustentável da carteira de beneficiários Sustentabilidade Atendimento à ANS Desenvolvimento Humano Gestão de Risco Qualidade 70