Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2018

Avaliação dos canais de atendimento (SAC presencial, teleatendimento ou eletrônico). 89,1% Recomendariam 8,5% Talvez recomendariam 2,4% Não recomendariam Recomendaria o plano de saúde a amigos ou familiares 89,0% Satisfeitos Qualificação do plano 11,0% Insatisfeitos Quando fez uma reclamação à Operadora, teve a demanda resolvida (33,4% fizeram alguma reclamação) 18,5% Não 81,5% Sim 1,0% Não avaliou Como avalia a atenção em saúde recebida de médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos e outros 91,4% Satisfeitos 7,6% Insatisfeitos Como avalia a atenção em saúde recebida em hospitais, laboratórios, clínicas e outros 89,8% Satisfeitos 10,2% Insatisfeitos Confira o resultado da Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários realizada em novembro de 2018 Nível B (avaliação da Unimed do Brasil entre outubro e dezembro) Ranking de Intercâmbio 2018 DESEMPENHO GERAL: 83,28% 79