Manual da Qualidade

MANUAL DA QUALIDADE Código: MQ 001 Data: 20 de dezembro de 2017 Versão: 010 Página 10 de 32 10 ► Processo - é uma sequência de tarefas (ou atividades) que ao serem executadas transformam insumos em um resultado com valor agregado. A execução do processo consome recursos materiais e/ou humanos para agregar valor ao resultado do processo. Insumos são matérias-primas, produtos ou serviços vindos de fornecedores internos ou externos que alimentam o processo. Os resultados são produtos ou serviços que vão ao encontro das necessidades de clientes internos ou externos. ► PQ – Procedimento de Qualidade – é uma descrição detalhada de ações a serem realizadas em cada área e que partem do Setor de Qualidade, tendo como finalidade principal atender orientações ou requisitos da norma ISO ou de alguma legislação. ► POP – Procedimento Operacional Padrão - é uma descrição detalhada das atividades operacionais, de um determinado setor, recebida ou enviada a outra área para conclusão do processo, ou seja, é um roteiro padronizado para realizar uma atividade que veio de outra área ou que irá para outra área. ► IT – Instrução de Trabalho - é uma descrição detalhada das atividades operacionais que são começadas e encerradas em um determinado setor, ou seja, é um roteiro padronizado para realizar uma atividade que não foi recebida ou nem será enviada a outra área. ► MR – Matriz de Registro – é uma planilha que descreve cada registro e sua forma de armazenamento, recuperação, descarte e validação, para que se cumpre os princípios de rastreabilidade e acessibilidade dos registros dos processos. ► LEG – Lista de Legislação – é uma planilha onde constam as legislações que recaem sobre cada setor, citando a regulamentação, descrição, aplicabilidade e link/forma de acesso correspondente. ► Lista mestra de documentos externos – é uma planilha onde são relacionados documentos que interferem na realização dos processos, porém não se tratando de uma legislação ou norma.