Manual da Qualidade

MANUAL DA QUALIDADE Código: MQ 001 Data: 20 de dezembro de 2017 Versão: 010 Página 32 de 32 32 A Unimed Cerrado executa ações para eliminar as causas de não conformidades, de forma a evitar sua repetição. As ações corretivas deverão ser apropriadas aos efeitos das não-conformidades detectadas. O PQ SGQ 003 – CONTROLE DE NÃO CONFORMIDADES, AÇÃO CORRETIVA E AÇÃO PREVENTIVA está estabelecido definindo os requisitos para: a) análise crítica de não-conformidades (incluindo reclamações de clientes), b) determinação das causas de não-conformidades, c) avaliação da necessidade de ações para assegurar que não-conformidades não ocorram novamente, d) determinação e implementação de ações necessárias, e) registro dos resultados de ações executadas f) análise crítica da eficácia da ação corretiva executada. 8.5.3 Ação preventiva A Unimed Cerrado define ações para eliminar as causas de não-conformidades potenciais, de forma a evitar sua ocorrência. As ações preventivas serão apropriadas aos efeitos dos problemas potenciais. O PQ SGQ 003 – CONTROLE DE NÃO CONFORMIDADES, AÇÃO CORRETIVA E AÇÃO PREVENTIVA está estabelecido definindo os requisitos para: a) determinação de não-conformidades potenciais e de suas causas, b) avaliação da necessidade de ações para evitar a ocorrência de não conformidades, c) determinação e implementação de ações necessárias, d) registros de resultados de ações executadas e) análise crítica da eficácia da ação preventiva executada.