S.O.S Qualifica

2 www.centralnacionalunimed.com.br A Central Nacional Unimed quer participar mais ativamente da acreditação das Unimeds, em atendimento aos requisitos da RN 277, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Temos consciência de que nosso foco deve ser o beneficiário, com evolução contínua dos serviços e qualificação das singulares. É o nível do atendimento que determina a satisfação do cliente, e deve ser construído com dedicação e esmero por todos os colaboradores, cooperados, fornecedores e pela sociedade, sob o amparo da legislação. Por essa razão, resolvemos elaborar este guia, que chega às suas mãos para ajudar nesse processo e facilitar a conquista da qualificação da singular. Nele há experiências da CNU e o compartilhamento de ideias, como um norte para quem ainda não tiver iniciado esta preparação. Somos o maior sistema cooperativo médico do mundo, líderes absolutos de mercado, no topo da preferência do consumidor brasileiro. É fundamental que também sejamos acreditados pela qualidade de nossa assistência à saúde. Haveremos de ter uma ação sistêmica em apoio às providências das Unimeds para aperfeiçoar suas gestões e suas redes credenciadas. Esperamos contribuir com os esforços de sua Unimed para conquistar a certificação da agência reguladora. Contem com a CNU neste processo! > Alexandre Ruschi Presidente da Central Nacional Unimed Paulo Cesar Januzzi de Carvalho Diretor Técnico Operacional