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Unimed Federação Minas
Relatório de Gestão 2011
O objetivo da Gestão de Tecnologia da Informação é dar através do uso de sistemas e ferramentas computacionais, sustentação ágil
e de qualidade aos processos de negócio das Unimeds de Minas Gerais, conduzindo em parceria com diretoria, superintendências e
corpo gerencial, uma atuação que garanta a continuidade das operações e a melhor relação entre custos e benefícios nos investimentos
realizados.
A GTI reorganizou a sua equipe em três áreas para apoiar os processos de negócios do sistema Unimed mineiro com o objetivo de
oferecer serviços com alto nível de qualidade e segurança.
Sistemas
Infraestrutura
Suporte
Define, em parceria com o cliente
interno e singulares, os produtos e
serviços que serão utilizados ou de-
senvolvidos para atender às neces-
sidades de automação.
Responsável pela manutenção do
ambiente computacional físico
(servidores, rede de dados e voz,
telefonia, desktops e demais periféri-
cos utilizados).
Registra ocorrências, encaminha
soluções junto aos fornecedores,
conduz a implantação de novos
sistemas, realiza treinamento e
capacitação dos clientes, administra
a qualidade e o acordo de nível de
serviço
GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (GTI)