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Unimed Federação Minas
Relatório de Gestão 2011
COORDENAÇÃO DE SUPORTE
Ao longo de 2011 foram realizados 7.040 atendimentos (21% a
mais que em 2010). Somente em relação ao sistema Topázio,
foram atendidos 4.105 chamados. A distribuição dos chamados
referentes aos sistemas que são monitorados ou mantidos pela
Unimed Federação Minas também pode ser observada nos grá-
ficos a seguir.
GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (GTI)
Atendimentos
Frequência
Topázio
4.105
Cárdio
257
Infraestrutura
1.776
Outros
902
Total
7.040
5.820
7.040
-
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
1102
0102
Número de atendimentos ao ano
58%
25%
4%
13%
Distribuição dos atendimentos por tipo
Topázio Infraestrutura
Cárdio
Outros