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Unimed Federação Minas
Relatório de Gestão 2011
Demandas via sistema e-IT
Foram contabilizados 1.290 chamados para a GJU via sistema e-IT. A maioria destas solicitações (96%) foi feita pelas singulares e
relacionava-se a dúvidas sobre regulamentação de planos de saúde. Isto se justifica devido ao número de atos normativos editados
pela ANS, num total de 66 somente em 2011.
GESTÃO JURÍDICA (GJU)
A GJU também realizou centenas de atendimentos
via e-mail e telefone em 2011.
34
131
143
229
280
376
Documentos diversos
Contratos Assistenciais e Doc. plano de saúde
Documentos (Ata, Estatuto, Regimento etc.)
Contratos Diversos
Questões Jurídicas
Regulamentação dos Planos de Saúde
Atendimentos realizados por tema
8
24
32
33
0
100
200
300
400
Cadastros
Outros
Realização de Assembleias
Processos Judiciais
Distribuição dos atendimentos por solicitante
4%
96%
Singulares
Unimed Federação Minas, UnimedAeromédica e Unimed Odonto