FESC
FESC oferece soluções para
operadoras de planos de saúde
Empresa foi criada para auxiliar os clientes na gestão de excelência
A
tenta à evolução do mercado de saúde
suplementar e às necessidades dos clientes
em potencial, que são as operadoras de
planos de saúde, a Unimed SC criou, em 2011,
a FESC Gestão e Consultoria. A empresa tem
como princípio oferecer soluções tecnológicas de
qualidade, colaborando com o desenvolvimento
sustentável, com a diminuição de custos e
auxiliando os clientes na gestão de excelência.
Em alguns de seus serviços, a FESC trabalha
diretamente com os médicos cooperados. O principal
deles é a Central Estadual de Regulação Médica
e Transporte. Localizada em Joinville, a Central é
responsável por dois importantes serviços. O primeiro
deles é o atendimento às Unimeds que possuem
serviço de SOS. Todas as ligações são feitas para a
Central e encaminhadas para o médico regulador,
que avalia a situação do paciente e a Central
necessidade do envio de uma unidade móvel.
Outro serviço prestado pela Central é o de
transporte de pacientes. Neste caso, a atuação
do médico cooperado é de suma importância,
já que somente ele pode solicitar a remoção de
pacientes. Em qualquer Unimed do Estado, se um
paciente precisar ser removido para outro hospital
ou para uma clínica, é preciso que o médico que
o assiste solicite o transporte na Central. O médico
cooperado vai falar diretamente com o médico
regulador, passar as condições do paciente e, os
dois juntos, decidirão se o paciente tem condições
de suportar o transporte e que tipo de transporte
é o mais adequado (terrestre ou aéreo).
Atualmente são operacionalizadas pela Central
de Regulação mais de 600 remoções ao mês.
"Facilitar a vida de quem solicita transferência
ou ajuda médica, assegurar um transporte com
todos os recursos necessários, antever possíveis
complicações, minimizar riscos (tempo, trânsito,
precaução de contato) e somar a recepção
adequada no destino é uma equação nem sempre
fácil, nem sempre exata, mas que cabe ao médico
regulador da FESC resolver pelo bem do nosso
denominador comum: o paciente", fala o Dr. Elemar
Nichele, médico regulador da FESC.
Das 38 ambulâncias que o
Sistema Unimed catarinense
disponibiliza a seus médicos e beneficiários, 84%
são geridas e monitoradas pela Central Estadual
de Regulação Médica. Através de dispositivos
de monitoramento, a Central acompanha todo
o deslocamento da ambulância em tempo
real, o que possibilita o fornecimento de
informações ao médico assistente a qualquer
momento quanto ao status da remoção e
previsão de chegada ao destino".
Dr. Alberto Gugelmin
Sistema de
Gestão
(SGU 2.0)
Sistema de
Atendimento,
Autorização e
Auditoria
Serviços de
Data Center
Sistema de
Gestão
Comercial (SGU
Comercial)
Soluções em
Contact Center
Central de
Autorizações
Serviços em
Atenção à
Saúde
Terceirização
dos Serviços
Operacionais
Central Estadual de
Regulação Médica
e Transporte
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