Núcleo de Apoio e Intercooperação
Pensando na sustentabilidade do princípio de Inter-
cooperação e convencida dos benefícios do relaciona-
mento com outras singulares, por meio do intercâmbio
comercial e da união de objetivos, a Unimed Goiânia
criou um Núcleo de Intercooperação e Apoio às sin-
gulares coirmãs de Goiás e Tocantins para consulta e
orientação em temas ou matérias relacionadas às exi-
gências da Agência Nacional de Saúde Suplementar.
Elaboração de normativas
A consultoria sobre assuntos médicos e operacionais
também faz parte das parcerias desenvolvidas. Assim,
a Cooperativa elaborou a Instrução Normativa 01.121,
que determina a utilização de próteses e órteses para
estabelecer o controle na cobertura desses materiais
ligado aos atos cirúrgicos constantes no seu Rol de Pro-
cedimentos. Essa normativa estabelece os critérios para
autorização de Órteses, Próteses e Materiais Especiais
(OPME) na Unimed Goiânia e pode ser utilizada pelas
singulares coirmãs, que solicitaram as informações.
Call Center
O
Call Center
é outro serviço disponibilizado aos
clientes da Cooperativa, de intercâmbio e das singula-
res de Goiás e Tocantins, com espaço físico adequado
e equipe de atendimento qualificada. Além de atender
aos beneficiários, o
Call Center
, totalmente adequado
às novas regras de atendimento telefônico ao consumi-
dor, oferece atendimento aos beneficiários das singula-
res de Goiás e Tocantins.
Central de Cotação de Material
Foi criada a Central de Cotação de Material para redu-
zir os custos na aquisição de materiais (órteses, próteses
e materiais de alto custo), com uma estrutura operacio-
nal apropriada e uma equipe profissional com ampla ex-
periência na relação com os fornecedores de OPME e
materiais de alto custo, sob a coordenação da Diretoria
Financeira e do Setor de Negociação de Alto Custo.
Cursos de Capacitação Profissional
Os cursos de capacitação profissional realizados incluem
as singulares coirmãs para permitir o crescimento e o de-
senvolvimento integrado da região, com destaque para o
Treinamento Jurídico, voltado para dirigentes das singulares
de Goiás e Tocantins, sobre as regras que regem o mercado
de saúde suplementar no Brasil, realizado em parceria com
a Strategy Consultoria, apresentando todas as informações
ligadas às normas estabelecidas pela ANS, que teve a par-
ticipação de cerca de 30 colaboradores, coordenadores e
diretores da Unimed Goiânia, e de advogados e presidentes
de Unimeds dos municípios de Itumbiara, Morrinhos, Cata-
lão, Rio Verde e Ipameri.
