| Capa | 1 |
| Palavra do Presidente | 6 |
| Composição do Conselho de Administração e Fiscal | 8 |
| As unidades | 12 |
| A Gestão | 14 |
| Cooperados | 26 |
| Atendimento ao Beneficiário | 42 |
| A Regulação | 54 |
| O colaborador | 60 |
| Tecnolo gia da Informação | 64 |
| Conselho de Especialidades | 68 |
| Marca e Comunidade - Marketing | 76 |
| Cidadania - Responsabilidade Social, Esporte, Cultura e Lazer | 84 |
| Registro / Relações Institucionais / Área de Atua ção | 88 |
| organograma | 92 |