Relatório de Gestão 2018 | Unimed Governador Valadares

RELATÓRIO DE 22 REDE PRESTADORA Com o compromisso de zelar e aprimorar permanentemente os serviços de saúde disponibilizados aos nossos clientes, investimos também em 2018 na qualificação da rede de prestadores de serviço. Com esse objetivo, a Unimed Gov. Valadares, por meio do Núcleo da Qualidade Unimed (NQU), promoveu ao longo do ano diversas capacitações junto aos colaboradores e gestores da Rede Prestadora. Os principais pontos de melhoria identificados em auditorias foram: controle de documentos, registros e processos internos de gestão da qualidade com foco em segurança do paciente/cliente e na gestão do risco quanto ao trabalho desenvolvido. Avaliação Os 85 prestadores credenciados à Operadora foram avaliados em 2018 e conseguiram se manter entre as classificações A, B e C. Sendo que a maior parte, mais de 60%, está desenvolvida para o nível “A” (Excelência e melhoria contínua). Essa classificação é baseada no modelo de gestão estabelecido pela Unimed Brasil, que é a certificação na norma internacional ABNT NBR ISO 9001 versão 2015. Atualmente, nenhum prestador da Unimed está nas classes D e E, tornando-se proibitivo a entrada de novos prestadores que não apresente o nível mínimo exigido.