25 TREINAMOS E AVALIAMOS NOSSOS COLABORADORES (404-1 | 404-2 | 404-3 | TEMAMATERIAL) (103-1) O treinamento impacta diretamente no desenvolvimento dos colaboradores e, consequentemente, na qualidade, tangível e intangível, dos serviços prestados pela cooperativa. A Unimed Juiz de Fora acredita que quanto mais qualificados os funcionários, mais qualificados são os serviços prestados. Por esse motivo, conhecimento e capacitação são ativos estratégicos na cooperativa. TREINAMENTO INVESTIMENTO EM CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL 2020 2021 Colaboradores beneficiados 898 403 Número de horas de treinamento/pessoa 16,29 8 Total de beneficiados pelo Programa de Incentivo Educacional 21 28 (103-2)Em razão da pandemia, a fim de manter o distanciamento entre o maior número possível de colaboradores, a Unimed seguiu oferecendo treinamentos online em 2021. Cursos, aulas, workshops continuaram sendo feitos através da ferramenta Teams, plataforma unificada de comunicação e colaboração da cooperativa. O número absoluto de colaboradores beneficiados com investimento em capacitação profissional e o número de horas de treinamento por pessoa caíram em 2021, na comparação com 2020. O tímido aumento no número de colaboradores (5,7% em 2021 e 54,5% em 2020) contribuiu para a redução dos números. Em contrapartida, aumentou o volume de funcionários beneficiados pelo Programa de Incentivo Educacional, nosso principal projeto de formação e treinamento continuado. Alta de 33,3%. O Programa de Incentivo Educacional da Unimed Juiz de Fora é oferecido a todos os funcionários do regime CLT, com 50% do valor custeado. Há disponível no canal interno de comunicação dos colaboradores a Política de Treinamento e Desenvolvimento, com os compromissos, objetivos, recursos, entre outros, para a participação dos interessados. Apesar de lançar mão do treinamento online, tecnologia insuficiente e questões técnicas relacionadas ao acesso em teletrabalho contribuíram para a baixa nos números. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Todos os nossos colaboradores com mais de seis meses de contratação têm a oportunidade de receber feedback formal dos gestores por meio da Avaliação por Competências, realizada anualmente. A área de Recursos Humanos atua como facilitadora deste processo, auxiliando, sobretudo, no desenvolvimento do colaborador. Apesar de todas as restrições impostas pelo novo coronavírus, realizamos a avaliaçãode desempenho. Em 2021, 100% dos colaboradores da operadora passaram pelo processo de avaliação, respondendo ao questionário aplicado. Porém, o ciclo completo da avaliação (questionário e feedback dos gestores) não foi concluído, já que 20% dos funcionários não receberam feedback. Queda de 55,1% no número de beneficiados Alta de 33,3% no número de beneficiados Queda de 8,29h de trein./pessoa (-50,9%)
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