4 MENSAGEM DA DIRETORIA (102-14 | 102-15) Sabíamos que os desafios de 2021 seriam ainda maiores. Conforme esperado, a pandemia do coronavírus se estendeu, perdurando também as incertezas econômicas, políticas e sociais. Em particular na Unimed Juiz de Fora, enfrentamos ummomento extremamente triste e delicado, que foi a perda do presidente da cooperativa, Hugo Borges, em fevereiro de 2021, morto por complicações decorrentes da Covid-19. Profissional único, transformador, inspirador e gestor competente que faz muita falta para todos, cooperados e colaboradores que o conheceram. A partida de Hugo Borges resultou na primeira grande mudança na cooperativa em 2021: a nova configuração da Diretoria Executiva (Direx). Darlam Kneipp foi nomeado presidente da Unimed Juiz de Fora; Glauco Araújo deixou a frente de Relacionamento e Mercado para assumir a Diretoria Administrativo-Financeira, ocupada anteriormente por Kneipp; Glower Braga encerrou seus trabalhos no Núcleo de Desenvolvimento Humano (NDH) para conduzir a Diretoria de Relacionamento e Mercado. A Diretoria de Provimento de Saúde foi a única a manter a composição, com Nathércia Abrão à frente. A primeira decisão da “nova Direx”: seguir firme o legado de Hugo Borges. A segunda decisão: manter o Comitê de Contingenciamento, criado em 2020, e suas duas frentes de atuação, a assistencial e a econômico-financeira. Os objetivos principais também permaneceram os mesmos: garantir a sustentabilidade da cooperativa, o acesso à saúde para os clientes e a segurança de todos os nossos públicos (cooperados, colaboradores, beneficiários, sociedade em geral). E os grandes enfrentamentos vieram. Em março e abril, o volume de internações de clientes bateu recordes; em junho, registramos o resultado econômico-financeiro mais desafiador do ano, motivado pelo grande volume de internações Covid-19 nos dois meses anteriores; em julho, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), órgão regulador das operadoras de saúde, determinou o reajuste negativo de 8,19% nos planos. Só com a determinação da ANS, o impacto financeiro projetado para a Unimed nos próximos 12 meses foi de R$ 15 milhões. Encerramos 2021 com o Índice de Sinistralidade em 85,37%, fora da meta, que era igual ou abaixo de 82,97%. Também encerramos o ano com alta nas despesas assistenciais, cujos custos totais alcançaram R$ 653 milhões, crescimento de 30% em relação a 2020. Com agendas semanais para análises dos cenários, o Comitê de Contingenciamento seguiu propondo estratégias e ações, novas ou revistas, a cada desafio surgido. Assim, reorganizamos o organograma da Unimed, tendo como principais mudanças as criações de duas superintendências: a Superintendência de Operações, com o Núcleo Estratégico de Saúde e Mercado, um agente ativo na implantação do planejamento estratégico da Unimed Juiz de Fora; e a Superintendência Executiva, que conta com o Núcleo de Informações, dedicado à entrega de informações confiáveis, para dar suporte nas tomadas de decisão. Além disso, inauguramos mais um ponto de comercialização de planos, desta vez, no complexoMoinho, na Zona Norte da cidade, com foco nas vendas do plano Unimed Premium, para aumento do número de clientes e utilização de nossa rede própria; inauguramos a Unidade Cardio Intensiva (UCI) do Hospital Unimed Dr. Hugo Borges, atendendo urgências cardiológicas 24h, ampliando nossos serviços e agregando mais valor para nossos clientes. Também seguimos reforçando e promovendo melhorias em nossas unidades assistenciais próprias, a fim de receber melhor e com mais qualidade os nossos beneficiários com sintomas gripais; permanecemos ampliando o número de leitos no Hospital Unimed Dr. Hugo Borges; e continuamos a oferecer informações confiáveis e de qualidade sobre a Covid-19 para toda a sociedade por meio de nosso site oficial e nossas redes sociais. Internamente, mantivemos o propósito do cuidado. Para proteger nosso time assistencial, seguimos realizando treinamentos, reforçamos os estoques de insumos médicos, contratamos mais médicos e mais profissionais de apoio. Na equipe administrativa, seguimos com boa parte do time em teletrabalho. E, para todos, oferecemos apoio psicológico através dos profissionais do Espaço Viver Bem (EVB). Reafirmamos nosso compromisso como o nosso cooperados, afinal, somos uma cooperativa médica.
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