Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2017 | Unimed Paranavaí

Relatório de Gestão e Sustentabilidade Gestão 2017 5 Estratégia e análise Palavra da presidente Em 2018, a Unimed Paranavaí completará 30 anos, dessa maneira iniciamos o ano com ares renovados e em júbilo, preparados para que novos desafios se apresentem, como também comemorarmos os anos de sucesso que a singular passou e pretende passar. A singular está continuamente na vanguarda do Sistema Unimed e a frente do segmento de saúde suplementar, uma vez que diversos desafios nos tem sido apresentado, e outros tantos temos ido em busca, e não é mero fortuito que temos obtido êxito. Hoje a Cooperativa tem maturidade em suas tomadas de decisões, há uma equipe de governança capaz, e colaboradores que propiciam serenidade na parte técnica. No tocante a missão que temos para com Cooperados, Colaboradores e Comunidade no geral, estamos continuamente compenetrados em cumprir nossa missão, que é a de “Oferecer serviços de promoção à saúde e assistência com qualidade aos clientes da Unimed Paranavaí, garantindo a justa remuneração ao Médico Cooperado de forma sustentável”. Nossa missão tem sido garantida, com suporte em ferramentas como o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e o Planejamento Estratégico (P.E), subsídios esses que avançamos durante o ano que se passou. Também cada vez mais temos investido em pesquisas que permitem vislumbrarmos a satisfação de nossos principais públicos (Médicos Cooperados, Beneficiários, Colaboradores, Prestadores e Sociedade), na busca de satisfazê-las. Dos bons momentos vividos pela Cooperativa, pôde-se tangibilizar seu valor na obtenção da Acreditação da Resolução Normativa nº 277 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A certificação foi importante e necessária, pois além de colocar a singular em destaque frente ao Sistema Unimed e no cenário de Saúde Suplementar (apenas 4% do total de Operadoras de Planos de Saúde no Brasil possuem essa validação da ANS), também validou situações que a Cooperativa tem trabalhado firmemente, como a interação de processos e a continuidade fecunda de conhecimento. O ano de 2017 será sempre recordado como um ano profícuo, entretanto, o que permite que a singular chegue as “Bodas de Pérola” e a festeje com afabilidade, é todo o legado empenhado por cada Médico Cooperado. Dra. Maria Angélica Ayres de Alencar Arrais Diretora-presidente / Unimed Paranavaí G4-1