Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2018 | Unimed Paranavaí

29 profissionais, tendo o foco de avaliar, por meio de metodologia de pontuações, requisitos de acessibilidade, conforto, arquivamento de dados e segurança assistencial, bem como na validação de documentação vigente. Nas visitas de manutenção, além de garantir o supracitado, houve proximidade com os prestadores e a estabelecimento de política de incentivo para os prestadores que conseguiram pontuação igual ou maior que 75%, ao qual receberam um certificado de garantia. Foto 15 – Alguns dos Prestadores que receberam o certificado Clientes e pesquisa de satisfação A Unimed Paranavaí com finalidade de garantir a qualidade dos serviços, anualmente realiza Pesquisa de Satisfação, por meio da empresa Litz Estratégia e Marketing, a qual realizou com cerca de 400 beneficiários da singular (valor obtido por meio de cálculo amostral). Para a realização da Pesquisa de Satisfação, houve levantamentos, com relação as manifestações e reclamações dos beneficiários, principalmente com relação a facilidade na marcação de consultas e exames. G4-PR5