Planos de saúde - Guia prático / ANS

15 Prazos máximos de atendimento Tempo de atendimento para consultas, exames e internações A ANS estabelece prazos máximos para o atendimento do beneficiário de plano de saúde nos serviços e procedimentos por ele contratados. Este prazo refere-se ao atendimento por qualquer profissional da especialidade desejada e não por um profissional específico. A ANS não pode interferir na capacidade de atendimento dos prestadores de serviços de saúde e, sim, regular para que haja no mínimo uma alternativa para o atendimento ao beneficiário. Os principais prazos máximos são: • Consulta básica - pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia – em até 07 dias úteis • Consulta nas demais especialidades médicas – em até 14 dias úteis • Exame - laboratórios de análises clínicas em regime ambulatorial – em até 3 dias úteis.