Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2019

S U M Á R I O 04 MENSAGEM DO PRESIDENTE 05 RAIO-X 06 30 anos da Unimed Sul Capixaba 07 Novo Hospital 15 Unimed Sul Capixaba em Números 16 Premiações 17 NOSSO PROPÓSITO 18 Governança 24 Excelência em gestão 27 Estratégia 31 Ética e Compliance 37 NOSSO RESULTADO 38 Mercado 42 Experiência do Cliente 48 Resultados Financeiros 57 Tecnologia da Informação 61 NOSSA ESTRUTURA 62 Recursos Próprios 74 Medicina Preventiva e Atenção à Saúde 82 Saúde e Segurança do Paciente 86 Rede Prestadora e Fornecedores 90 NOSSAS PESSOAS 91 Cooperados 101 Colaboradores 112 NOSSOS PILARES PARA UMMUNDOMELHOR 113 Responsabilidade Social 119 Meio Ambiente 127 SOBRE ESTE RELATÓRIO 131 ANEXOS 132 Indicadores GRI Complementares 133 Sumário de Conteúdo da GRI 146 Orçamentos 2019 e 2020 148 Demonstrações Financeiras