Relatório de Gestão 2018 | Unimed Sul Mineira

33 Relatório de Gestão - Unimed Sul Mineira 2018 32 Relatório de Gestão - Unimed Sul Mineira 2018 A atual gestão da Unimed Sul Mineira ingressou no Programa Qualifica Unimed, com o objetivo de melhorar, cada vezmais, os serviços prestados. Elaborado pela Unimed do Brasil com apoio da Faculdade Unimed e SESCOOP, o programa é embasado nas normas RN 277 da ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - eNBR ISO9001:2015. Temduração de umano e meio e conta com metodologia própria para que os requisitos das normas sejamcumpridos de forma satisfatória. A Diretoria Executiva nomeou 27 colaboradores para atuar ativamente no programa, os demais colaboradores participarão de forma pontual, conforme a necessidade durante todooprocesso. Programa Qualifica Unimed Em abril de 2018 os trabalhos de três grandes pilares estratégicos tiveram início. São eles: Planejamento Estratégico (detalhes na página 66), implantaçãodo Sistema de Gestão daQualidade – SGQ - por intermédio do Programa Qualifica Unimed e o acompanhamento do Planejamento OrçamentárioAnual (detalhes na página 38). O colaborador Felipe Campos da Silva, que ocupava a função de analista de Informações Estratégicas, assumiu a área de Planejamento e Qualidade e foi alocado em uma das salas da sede administrativa, auxilian- dopositivamente na implantaçãodonovo setor. Implantação do Setor Planejamento e Qualidade [ 102-10] Para acomodar todos os serviços atualmente prestados pelo setor de Atenção Integral à Saúde, no ano de 2018 a diretoria da Unimed Sul Mineira deu início ao projeto de ampliação da sede, coma finalidade de construir um espaço próprio para o serviço, ampliar o patrimônio da cooperativae prestar cada vezmais, umserviçoqualificado. Visando o constante crescimento e o melhor atendimento a seus clientes, com a construção de um prédio de sete andares no terreno contíguo à sede adminis- trativa, todos os serviços estarão disponíveis em um só lugar, garantindomais facilidadede acesso e agilidade. Em breve a Unimed Sul Mineira oferecerá um espaço planejado com muito carinho, pronto para atender aindamelhor seus clientes! MUDANÇAS SIGNIFICATIVAS Ampliação da Sede Administrativa [ 102-10] [ 102-10]