Relatório de Gestão 2018 | Unimed Sul Mineira

47 Relatório de Gestão - Unimed Sul Mineira 2018 ASSEMBLEIA Geral Na Assembleia Geral dos cooperados, órgão supremo da Unimed Sul Mineira, são discutidos e votados assuntos relevantes para a estratégia dos negócios, tomadas de decisões de interesse da instituição e eleitos os membros dos Conselhos de Administração, Técnico Disciplinar e Fiscal. Após a realização de cada assembleia, todos os cooperados recebem um resumo das decisões, que também é publicadona intranet. As três assembleias realizadas no ano de 2018 contaram com a participação de 135 coopera- dos, sendo 38 cooperados em 20 de março (AGO), 34 cooperados em 21 de junho (AGE) e 63 cooperados em18dedezembro (AGE). 46 Relatório de Gestão - Unimed Sul Mineira 2018 Para toda organização que deseja crescer, umdos primeiros passos é entender os ambientes emque ela se localiza. AAnálise de Ambiente é umdos primei- ros passos doPlanejamento Estratégico. Para que as estratégias sejamplanejadas, é necessário ter informações adequadas e conhecimentodemercado, paraque as decisões tomadas estejambemcasadas coma visãode futuroda organização. A Análise de Ambiente é um conjunto de técnicas que permitem identificar e monitorar permanentemente as variáveis competitivas que afetam a perfor- mance da organização. A cooperativa utilizou a Análise SWOT como ferramenta, que é muito utilizada na gestão, para identificar todas as Forças, Fraquezas, Ameaças eOportunidades que cercamos ambientes internoe externodaUnimedSulMineira. AMBIENTEEXTERNO As organizações devem olhar para fora de si para que possam identificar as ameaças e oportunidades presentes e futuras, que influenciarão a capacidade da organização em atingir suas metas. Nesse momento, a organização conseguirá visualizar o comportamento e necessidade domercado, de seus clientes, de seus prestadores, de seus fornecedores, entre outros. Com base nesse contexto, a Unimed Sul Mineira definiu ações e projetos de curto, médio e longo prazo para mitigar ameaças e conquistar as oportunidades. Uma das ações de grande impacto, foi a criação do SAC, que tem como principal objetivo melhorar ainda mais o atendimento e agilidade em atender os clientes. AMBIENTE INTERNO O ambiente interno é o nível de ambiente que está dentro da organização e normalmente tem implicação imediata e específica na administração da organização. A análise interna tem por finalidade colocar em evidência as deficiências e qualidades da organização, ou seja, os pontos fortes e fracos. Combase nesse contexto, a Unimed Sul Mineira definiu ações e projetos de curto, médio e longo prazo para extinguir os pontos fracos e intensificar os pontos fortes. Uma das ações de grande impacto, foi a adesão ao Programa Qualifica Unimed para que todos os processos sejammapeados e acompanhados. A seguir, conheça a estrutura de governança da Unimed SulMineira. ESTRUTURA DO ORGANOGRAMA [ 102-18]