Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2015

Sumário 7 principios do cooperativismo Objetivos do Milênio Prêmios e Reconhecimentos Sobre este relatório Mensagem do Presidente Mensagem da Diretoria O Sistema Unimed Sistema Unimed em números Unimed Sul Mineira Planos Empresariais Planos Pessoa Física Unimed Sul Mineira em números Sustentabilidade na Unimed Sul Mineira Mercado Partes Interessadas Matriz de Materialidade 5 6 7 12 13 14 15 16 17 18 19 22 28 31 32 33 35 36 42 43 45 46 47 47 47 48 49 51 57 62 62 63 CAPÍTULO 1 Governança Cooperativa 1.1 Estrutura de Governança 1.2 Ética e Transparência 1.3 Canais de Comunicação 1.4 Código de Conduta 1.5 Gestão de Órteses, Próteses e Materiais Especiais (OPME) 1.6 Relacionamento (stakeholders) 1.6.1 Cooperados 1.6.1.1 Cursos e Treinamentos 1.6.2 Colaboradores 1.6.3 Clientes 1.6.3.1 Saúde e Segurança do Cliente 1.6.3.2 Satisfação do Cliente 1.6.3.3 Intercâmbio 1.6.4 Fornecedores e Prestadores de Serviços 1.6.5 Comunidade