REVISTA VIVA
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A
s organizações procuramcada vezmais
se aproximar de seus públicos, fazendo-
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os compreender como são importantes
para o desenvolvimento e crescimento da empre-
sa. Com essa visão de trabalho, buscam sempre
formas novas emais efetivas de comunicação com
eles. Para a Unimed Vitória, uma das ações mais
expressivas foi a implantação da TV Corporativa.
O projeto foi planejado minuciosamente, ve-
rificando e separando todos os pontos de maior
frequência dos clientes nas unidades e os lugares
mais propícios para a instalação das TVs emsalas
de espera. É o que explica o diretor de Mercado
da Unimed Vitória, Luiz Carlos Paier.
Segundo a gerente de Marketing e Produtos,
Flávia Salles, toda a estrutura das unidades foi
analisada com a equipe de TI e arquitetura. "A
grade de programação foi montada pela equipe
de Marketing da Cooperativa, que selecionou as
campanhas iniciais e todo o conteúdo institu-
cional a ser exibido, pertinentes ao conceito de
qualidade de vida. Aliado a essa programação
também foram escolhidos seriados, com o obje-
tivo de tornar a espera do clientemais agradável".
A coordenadora de Marketing da Unimed
Vitória, Carolina Castro, afirma que o projeto
começou com 13 unidades e já está indo para a
décima sexta. "A tendência da TV Unimed Vitória
é crescer ainda mais", diz.
Para Luiz Paier, a TV Corporativa é umprojeto
importante, pois permite à Cooperativa chegar
ainda mais perto de seus clientes e de maneira
assertiva, uma vez que por não caminhar para as
mídias de massa, evita dispersão de informação.
"
Com conteúdos institucionais, de entreteni-
mento e seriados, essa foi uma forma que encon-
tramos de informar e aomesmo tempomanter a
atenção de aproximadamente 50mil clientes que
comparecem mensalmente aos vários serviços
próprios da Cooperativa", conta o diretor.
A analista Lorena Ramos e a coordenadora Carolina Castro,
do Marketing Unimed Vitória.
O diretor de Mercado
Luiz Carlos Paier explica
que a TV Corporativa
é mais um canal
de aproximação e
informação aos clientes.
Depoimento
"
Umdos valores da Unimed Vitória é a inovação e a Cooperativa está sempre em
busca do novo para a gestão do negócio. Pensando nisso é que também foi criada a
TV Corporativa, sendomais um canal de relacionamento comos clientes. Uma forma
dinâmica de informar e entreter enquanto os clientes estão recebendo atendimento
emuma de nossas unidades. A programação foi pensada de forma a atender grande
parte do público que recebe atendimento e as TVs foram instaladas empontos
estratégicos da Unimed Vitória".
Márcio de Oliveira Almeida, diretor-presidente da Unimed Vitória