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REVISTA VIVA
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AÇÕES
COOPERATIVA LANÇA PROJETO
CAFÉ COMO PRESIDENTE
Os encontros acontecerão com os diversos públicos da Unimed Vitória
Sempre em busca de estreitar o relacionamento com seus
clientes, a Unimed Vitória inova mais uma vez ao lançar
o projeto Café com o Presidente. A ideia surgiu a partir de
uma iniciativa da Cooperativa que existe há 4 anos para
incentivar os colaboradores a criarem soluções e estraté-
gias com o foco no cliente com o programa de inovação
'A ideia é essa'.
A proposta dos encontros é de autoria do coordenador
de Comunicação dos Recursos Próprios, Evandro Faustini
Boltazar, "A partir do conceito de encantar o cliente, avaliei
que seria interessante se existisse um canal diretamente
com o presidente da empresa e como isso geraria o sen-
timento de valorização e de proximidade que a Unimed
Vitória tanto preza", justifica.
Para o diretor-presidente da UnimedVitória, Márcio de
Oliveira Almeida, este é omomento de estar mais próximo
e conhecer as percepções dos clientes sobre a Cooperativa.
"Com certeza, estes encontros irão contribuir ainda mais
para aperfeiçoar o nosso trabalho, com a possibilidade de
um diálogo direto, franco e transparente, como está em
nossa missão diária", avalia.
Os encontros acontecerão trimestralmente, comgrupos
específicos para tratar de temas emcomuns, apresentando
sugestões e avaliando juntos as situações, sempre acom-
panhado pela Equipe de Relacionamento com o Cliente,
para que sejamavaliados os temas discutidos e haja retorno
junto aos participantes quanto à viabilidade das propostas
resultantes de cada evento.
Márcio Almeida endossou a
iniciativa para conhecer e estreitar
o diálogo com os clientes
Evandro Boltazar foi autor da
proposta que tem como foco criar
um canal direto com clientes
Fotos: Ricardo Galvão
