A Unimed - UNIMED NORTE CAPIXABA

ESCOPO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ)

O escopo é definido para delimitar a atuação do Sistema de Gestão da Qualidade, de modo a especificar quais os setores e processos que serão auditados na organização. Na Unimed Norte Capixaba, os requisitos da norma ISO 9001:2015 são atendidos dentro do seguinte escopo:

“Comercialização e Operacionalização de Planos Privados de Assistência à Saúde Suplementar, Operacionalização de Programas de Gerenciamento de Doenças e Promoção da Saúde e Execução de Atividades Administrativas e de Apoio aos processos.”

O Escopo do SGQ abrange somente as unidades Sede Administrativa, Escritório Regional de São Mateus, Escritório Regional de Nova Venécia e o Espaço Viver Bem.
 

CERTIFICAÇÕES E RECONHECIMENTOS

NBR ISO 9001:2015 – SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

A ISO 9001 é uma norma internacional, traduzida e publicada no Brasil pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), sendo nomeada como ABNT NBR ISO 9001:2015. O principal objetivo da ISO 9001 é promover a normatização dos processos de uma organização, visando a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos.

A ISO 9001 é reconhecida internacionalmente por proporcionar um padrão de qualidade para os processos de uma organização. Uma empresa com essa norma implantada visa a qualidade de seus produtos e serviços, fator que impacta diretamente na satisfação dos clientes e na credibilidade da marca. Com essa visão, a Unimed Norte Capixaba é certificada na ISO 9001:2015 desde 2018.
 

SELO UNIMED DE GOVERNANÇA E SUSTENTABILIDADE

O Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade é uma certificação que ocorre a cada dois anos, concedida pela Unimed do Brasil com o objetivo de estimular as cooperativas do Sistema Unimed à prática da Governança Corporativa e à Gestão para a sustentabilidade como um diferencial. Nas edições de 2016, 2018 e 2020, a Unimed Norte Capixaba recebeu classificação “Prata” no Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade.
 

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DA GESTÃO DAS COOPERATIVAS - PDGC

Outra certificação importante conquistada pela Unimed Norte Capixaba é o Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas (PDGC). O PDGC é um programa do Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo (SESCOOP) voltados à autogestão das cooperativas. Seu objetivo principal é promover a adoção de boas práticas de gestão e governança pelas cooperativas. As cooperativas são certificadas de acordo com o nível de maturidade de aplicação das práticas de gestão e governança: estágio inicial (Primeiros Passos para a Excelência), estágio intermediário (Compromisso com a Excelência), estágio intermediário (Rumo à Excelência) e estágio avançado (Excelência). A Unimed Norte Capixaba participa do PDGC desde 2014, e está no estágio “Primeiros Passos para a Excelência”.