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Unimed Vale do Aço participa de capacitação do Jeito de Cuidar

Texto: Agência Unimed de Noticias
        31 de maio, 2023
Colaboradoras da Unimed Vale do Aço estiveram em Belo Horizonte para capacitação sobre o Jeito de Cuidar Unimed (JCU). O evento reuniu representantes de singulares de todo o estado que serão multiplicadores do projeto. O encontro foi realizado pela Unimed Federação Minas.

Esteve presente a analista de Gestão de Riscos, Adriana Vieira; a coordenadora da Qualidade, Indiara Cora; a coordenadora do Contas Médicas, Simone Marques; e a gerente de Sucesso do Cliente, Kesley Reis.

A capacitação nos instrumentalizou para desempenhar papel de liderança na implementação do Jeito de Cuidar na Unimed Vale do Aço. Por meio de atividades em grupos, fomentou reflexões críticas sobre a necessária transformação organizacional a fim de criarmos vínculos duradouros com os nossos clientes. Oportunizou, ainda, a troca de experiências entre os representantes de diferentes Unimeds, contribuindo para a intercooperação e integração de todo o Sistema em torno do propósito de cuidar das pessoas, afirmou a gerente de Sucesso do Cliente.

O multiplicador é um agente de mudança e um porta-voz do Jeito de Cuidar, assumindo a responsabilidade de promover o modelo. O principal foco do projeto é colocar o cliente no centro da atenção ao longo de sua trajetória pelo sistema de saúde; algo que já está presente na filosofia da Unimed, mostrando-o que vale a pena ingressar e permanecer na Unimed.

O treinamento em questão teve como foco aprimorar as habilidades e treinar os participantes para disseminarem e conduzirem o modelo do JCU em suas singulares. A partir disso, cada participante assume a missão de conscientizar e sensibilizar colaboradores, lideranças e cooperados sobre o Jeito de Cuidar Unimed.

Sobre o JCUO Jeito de Cuidar Unimed é um modelo de gestão que impulsiona o processo de evolução cultural em que o cliente é posicionado no centro do nosso negócio e é orientado pelo propósito de entregar a promessa da marca. É por meio da troca entre as cooperativas, com a mesma essência compartilhada, que o modelo contribui para a evolução de todo o Sistema e coloca a Unimed ainda mais em conexão com o mercado.

Os principais benefícios do Jeito de Cuidar estão ligados ao impacto nos indicadores de satisfação do cliente; fortalecimento e fidelização do cliente; aumento da lucratividade; promoção do diferencial e vantagem competitiva; estimulo a integração e cooperação sistêmica pelo compartilhamento de experiências e boas práticas.
 
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