Como habilitar o acesso dos usuários ao Unimed Cooperado - Unimed Lab

Olá!

Neste artigo, você vai entender de onde se originam os dados de login dos usuários para acesso ao aplicativo Unimed Cooperado e como sua Unimed deve proceder para habilitar o acesso dos cooperados ao seu novo aplicativo.

Vamos lá?
 

No aplicativo Unimed Cooperado, o usuário não precisa criar um cadastro para acessá-lo.

O login se alimenta de informações do arquivo PTU A400 (mesmo arquivo que é disponibilizado no Guia Médico, enviado via NovaCMB). Quando o Guia Médico é atualizado, os logins são criados ou excluídos.

O e-mail e senha são gerenciados pelo Ambiente de Gerenciamento Integrado (AGI). Por isso, cooperados de Unimeds que utilizam o Canal do Cooperado podem usar a mesma senha para logar no app.

Caso não utilizem o Canal do Cooperado, o procedimento para viabilizar os logins no aplicativo é um pouco diferente.

Entenda, a seguir, como sua Unimed deve proceder em cada caso:

1. Minha Unimed utiliza o Canal do Cooperado
2. Minha Unimed não utiliza o Canal do Cooperado

1 Minha Unimed utiliza o Canal do Cooperado

Ótimo! O aplicativo consome as mesmas informações de login do Canal do Cooperado, por isso, os cooperados da sua Unimed podem usar a mesma senha utilizada no Canal para logar no app.

1.1 Preenchimento do login

Para logar no aplicativo, o cooperado só precisa inserir as seguintes informações:

• Cooperativa
• CPF, CNPJ ou Matrícula
• Senha

Feito isso, basta clicar em Acessar e pronto!

1.2 Recuperação de senha

Caso o usuário tenha esquecido sua senha ou precise redefini-la por algum outro motivo, basta que ele clique em Esqueci Minha Senha, na tela de login.

É importante que cooperado tenha em mãos: Cooperativa, Matrícula e e-mail atualizado. Ao redefinir a nova senha, a mesma valerá para os dois canais (Canal do Cooperado e app Unimed Cooperado).

1.3 Manutenção de senhas e logins

Vale lembrar que sua Unimed também tem a possibilidade de fazer a manutenção de senhas e logins dos seus prestadores quando julgar necessário. Esse processo é realizado no AGI, pelo usuário administrador da sua Unimed. Mas, quando tratar-se apenas de recuperação de senha para algum usuário pontual, é recomendado incentivar que o cooperado utilize o Esqueci Minha Senha, promovendo, assim, mais agilidade e autonomia.

• Confira aqui como gerenciar senhas e logins dos cooperados no AGI

2 Minha Unimed não utiliza o Canal do Cooperado

Sem problemas!

O e-mail do cooperado é uma informação essencial para o login do aplicativo. Quando a cooperativa não utiliza o Canal do Cooperado, pode ser essa informação não esteja disponível, uma vez que o e-mail não é um campo que extraímos no PTU A400 para este fim. 

Por isso, se esse for o caso da sua Unimed, são necessárias as seguintes medidas:

Passo 1: o primeiro passo é atualizar o seu PTU A400 com a base mais recente de prestadores da sua Unimed. Se desejar, aproveite a oportunidade para excluir cooperados inexistentes ou inativos da sua base, assim, poderemos trabalhar com a listagem mais atual da sua Unimed. Em seguida, reporte seu PTU A400 atualizado e comunique seu agente de integração de que sua base encontra-se atualizada.

Passo 2: feito isso, a Estação Inova Portal vai gerar um arquivo (Excel) com a base de prestadores da sua cooperativa atualizada. Acrescente nesse arquivo os dados ainda inexistentes no AGI e que são necessários para o login no aplicativo (o e-mail do cooperado e, se a Unimed desejar, a senha também).

Assim que sua Unimed complementar essas informações e retornar o arquivo, teremos uma base atualizada contendo logins ativos e e-mails de todos os cooperados existentes na sua Unimed, permitindo o acesso ao aplicativo e a recuperação de senha caso necessário.

• Confira aqui como o cooperado recupera a senha 

2.1 Criando uma senha de acesso

Há duas opções de obter uma senha para fazer login no aplicativo Unimed Cooperado.

Opção 1: oriente seus cooperados para que, no primeiro acesso ao app, utilizem a opção Esqueci Minha Senha, na tela de login. Após preencher as informações solicitadas clicar em Recuperar, o usuário receberá um e-mail com as instruções para definir uma nova senha.

Opção 2: sua Unimed também pode solicitar a nós, o cadastro de uma senha padrão ou de uma senha aleatória para todos os cooperados. Assim, o cooperado pode acessar o aplicativo normalmente com o login e senha fornecidos pela sua Unimed e altera a senha quando desejar. 

Observação: Essa opção é mais indicada para Unimeds que ainda não estão em produção com o aplicativo ou que recém-lançaram o produto. 

2.2 Login do cooperado no aplicativo

Senha em mãos, agora seu cooperado já pode fazer login para ter acesso a todas as facilidades do aplicativo! 

Para logar no Unimed Cooperado, o usuário só precisa inserir as seguintes informações:

• Cooperativa
• CPF, CNPJ ou Matrícula
• Senha

Feito isso, basta clicar em Acessar e pronto!

2.3 Recuperação de senha

Caso o usuário esqueça sua senha ou precise redefini-la por algum outro motivo, basta que ele clique em Esqueci Minha Senha, na tela de login. 

Após preencher as informações solicitadas e clicar em Recuperar, ele receberá um e-mail com as instruções para definir uma nova senha.

2.4 Manutenção de senhas e logins

Vale lembrar que sua Unimed também tem a possibilidade de fazer a manutenção de senhas e logins dos seus prestadores quando julgar necessário. Esse processo é realizado no AGI, pelo usuário administrador da sua Unimed. Mas, quando tratar-se apenas de recuperação de senha para algum usuário pontual, é recomendado incentivar que o cooperado utilize o Esqueci Minha Senha, promovendo, assim, mais agilidade e autonomia.
 

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