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Voltar Como o NIIS pode ajudar no seu trabalho
O NIIS – Núcleo de Inteligência e Informações em Saúde da Unimed Paraná tem por missão disponibilizar à Federação e às Singulares uma fonte única de dados e informações que garanta a integridade e qualidade, proporcionando insights que se transformem em inteligência para a tomada de decisão. A equipe, composta por 12 colaboradores, trabalham em oito frentes: integrações, DW (Data Warehouse), CRM (Customer relationship management) cooperado/secretária/contratos, análise de negócio, inteligência de negócio, inteligência artificial, mineração de processos e pesquisa aplicada. Segundo Jessica Fernandes de Macedo, analista responsável pelo setor a integração de dados busca, tomando de diferentes fontes, produzir informações importantes e proporcionar uma visão mais consistente acerca da organização. “A integração promove o armazenamento e a apresentação padronizada e coerente de dados, tudo isso de maneira segura”, explica. As integrações incluem: integração entre os sistemas de gestão dos prestadores com o Unicompras, entre os sistemas de gestão dos prestadores das Singulares com o DRG, do DW com o CRM, do sistema de gestão com o UpFlux, nas Unimeds que assim seja necessário e desejado. O especialista da área Marcelo Dallagassa, com a Jessica, no mês de setembro apresentou ao grupo do Comitê de Gestão Estadual, alguns conceitos importantes tratados no NIIS para que ficasse mais claro os serviços que o Núcleo presta à Federação e às Singulares e também o que ainda pode ser pedido. O DW como é de conhecimento da maioria, é um banco com capacidade de armazenar e organizar um grande volume de dados, responsável por criar, ordenar e disponibilizar informações por meio de históricos. O que viabiliza o processamento dessa base na hora da tomada de decisão. O que de outro modo seria inviável. Dessa maneira, o DW permite: Visão Produção, Visão Usuários, Visão Receita, Visão Serviços, Visão Prestadores, Visão Contratantes, Manutenção dos servidores DW e Qlik e Gestão de acessos, renovações e compras de licenças Qlik. Uma novidade implementada foi o CRM contratos (2016) /cooperado (2017) /secretária (2019) / “Ele consiste em um sistema de gestão de relacionamento, constituído por um conjunto de processos organizados e integrados num modelo de práticas, estratégias de negócio e tecnologias, permitindo aos usuários acessar esses dados e entender cada ponto de contato, criando uma base que otimiza o processo de engajamento, que estabelece relacionamentos sólidos e constrói fidelidade”, argumento Jessica. Com toda essa manipulação de dados, o setor contribui para análise de negócios focando na experiência do solicitante (Federação ou Singular) com a entrega a ser realizada. “Desenvolvemos análises dos dados/predições/projeções e efetuamos a disponibilização em forma de apresentação", conta Dallagassa. Isso incluem análise financeira dos programas, análises sobre custos assistenciais, cálculos de custos evitados, extrações de dados para análises e projeções em séries temporais no planejamento orçamentário. Tudo isso permite-nos inteligência de negócio: construção de painéis estratégicos (dashboards) ou análises detalhadas que auxiliam os líderes de negócio a tomadas de decisões, utilizando o storytelling como ferramenta. Só nos últimos dois anos foram desenvolvidos muitos trabalhos do setor nessa área. Entre eles: Modelo Gerencial, Modelo de Intercâmbio, Modelo Auditoria, Modelo Especialidades, Modelo Estratégico de Liberações e Contas, Painel COVID, Modelo de Gestão de Rede, Projeto Data Mining Geoespacial, além da gestão dos servidores Qlik e gestão de licenças de usuários da Federação e Singulares. Locais pelos quais, o material desenvolvido pelo NIIS pode ser acessado. Isso não é tudo. O NIIS também atua na mineração de processos, “descobrindo, monitorando, melhorando e automatizando processos reais, extraindo conhecimentos de eventos disponíveis em diversos sistemas de informação. Alguns exemplos são: Auditoria Retrospectiva, Auditoria de Liberações, Plataforma ATS (Avaliação de Tecnologia em Saúde), Jornada do Paciente – Monitoramento GEAS, Jornada do Paciente – Elegibilidade e Jornada do Paciente – Gestão Baseada em Valor. Um dos grandes diferenciais do NIIS é o uso da pesquisa científica para aplicação direta em soluções e produtos voltados a atender às necessidades de informações estratégicas das operadoras do Sistema Unimed Paraná. Isso tem resultado em várias ações, entre elas, a organização e coordenação técnica do E-Saúde (Organização e Coordenação Técnica) e publicações e participações em congressos. “O NIIS está à disposição para ajudar no que for preciso em relação à análises informacionais”, reforçam Jessica e Dallagassa. Veja abaixo a equipe do NIIS: