Perfil Gestor: conheça Agda Alves, da Unimed Ponta Grossa - Canal Unimed Paraná

Com o objetivo de conhecer e apresentar os gestores do Sistema Unimed Paranaense, esse espaço traz periodicamente um perfil de pessoas que contribuem para o desenvolvimento contínuo das Unimeds do estado. Nesta 11ª edição, a participante é Agda Alves, gerente de Relacionamento com o Cliente na Unimed Ponta Grossa.

Com graduação em Serviço Social, pós-graduação em Marketing para Cooperativas e MBA em Gestão de Pessoas, Agda atua na Singular ponta-grossense desde novembro de 1994.

Iniciou sua trajetória como assistente social, passou a atuar como supervisora de Atendimento, posteriormente, tornou-se gerente de Operações. Paralelamente, ainda assumiu a área Comercial por cinco anos. Após 2013, passou a responder pela gerência de Relacionamento com Cliente. Em 2022, ela comemorou 28 anos de serviços prestados à Unimed Ponta Grossa.

Confira o perfil gestor de Agda Alves:

Um desafio sobre gestão: o desafio da gestão de equipes para os líderes está justamente em ter que lidar com as subjetividades dos colaboradores, compreendendo suas necessidades e agindo de forma a aliá-las aos objetivos organizacionais;

Um aprendizado: trabalhar para manter um clima organizacional harmonioso e leve no local de trabalho e não julgar as pessoas sem antes conhecer sua história.

Qual a característica mais tem a ver com você: comunicativa, perfeccionista e organizada.

Quando chego em uma empresa minha primeira preocupação é: relacionamento, entendimento dos processos, execução e desenvolvimento. Para inovar, precisamos conhecer a visão, missão e valores da empresa e onde ela quer chegar.

Seus amigos falam que você é: organizada, resolutiva, comprometida, dedicada e, principalmente, apresento uma qualidade que é visível a toda equipe: aberta a ouvir e entender sempre de forma a não julgar as pessoas sem antes entender a sua versão.

Qual o tipo de pessoa mais incomoda você: indecisa, inconsequente, insegura, vitimista, ociosa, desonesta e que não aceita feedbacks.

Em um ambiente de trabalho você busca: boa rede de contatos, conhecimento, comprometimento, engajamento, melhoria contínua e manter um ótimo relacionamento com todos os colegas, para que tenhamos parceiros em todas as áreas da cooperativa, visto que trabalhamos com um único objetivo: atender de forma satisfatória os nossos beneficiários, cooperados, prestadores de serviços e colaboradores.

Uma conquista especial: na vida pessoal, uma grande conquista foi realizar um sonho que vinha planejando há três anos: conhecer a Itália, que realizei esse ano. Outro foi minha filha ter passado no vestibular em Medicina e, ano que vem, ela terminará o curso, meu orgulho. Na vida profissional, minha valorização dentro da cooperativa e minha ascensão na carreira nesses 28 anos.

Um sonho a alcançar: o sucesso da minha filha atuando na profissão médica, tornando-se, futuramente, cooperada no Sistema Unimed, de preferência na Unimed Ponta Grossa. Melhor empresa de plano de saúde no Brasil para se trabalhar e, no caso dela, para fazer parte do quadro de cooperados.

Uma missão: deixar legados. “Minha missão é compartilhar o conhecimento, desenvolver pessoas, levá-las à alta performance, com dignidade e integridade."

Um mote para a vida: “Inspiração vem dos outros. Motivação vem de dentro de nós”. (autor desconhecido)

A Unimed é... a melhor empresa de saúde no território brasileiro, pois oferece confiabilidade aos seus beneficiários, cuidando do bem mais precioso que é a sua saúde.