Área de TI da Unimed PG promove segunda edição do Mês da Comunicação - Canal Unimed Paraná

Em 2023, o Mês da Comunicação ganhou a segunda edição na Unimed Ponta Grossa, reunindo 29 colaboradores nas sextas-feiras do mês de maio para abordar as habilidades de comunicação em diferentes frentes.

Segundo Anderson Reis, gerente de T.I, trata-se de um tema sensível no mundo corporativo e que necessita de conscientização e aprimoramento constantes.  “Observa-se atualmente uma crescente disponibilidade de ferramentas de comunicação, porém, ao mesmo tempo, ocorre uma diminuição na efetividade das comunicações. Com base no sucesso da edição anterior, entendi que discutir a comunicação deveria se tornar uma prática rotineira na área de TI. Em determinados momentos, é essencial que a equipe reserve tempo para refletir sobre como se comunicar de forma mais eficaz”.

A partir do entendimento de que uma comunicação efetiva é responsabilidade de cada um, Anderson considera fundamental que os profissionais de T.I busquem se expressar de forma cada vez mais transparente, clara e empática, devido à área atender e impactar os demais setores de toda a cooperativa.

“A melhoria da comunicação no dia a dia das equipes de TI pode resultar em um ambiente mais produtivo, colaborativo e alinhado, promovendo um melhor desempenho global da equipe e contribuindo para o sucesso da instituição como um todo. É importante garantir que as mensagens sejam compreendidas corretamente, especialmente quando ocorrem falhas na entrega. Da mesma forma, comunicar de maneira efetiva e abrangente quando melhorias são implementadas também é crucial”, ressalta.

A comunicação na área assistencial foi um dos destaques da programação deste ano. Conduzido por Luciane Zanetti, gerente assistencial, o tema abrangeu o fortalecimento e minimização de ruídos e conflitos de comunicação entre as equipes, entre pacientes, familiares e colegas de trabalho; formas de se comunicar com paciente para garantir assertividade assertiva; fragilidades que afetam a comunicação; e a necessidade de interpretar, de forma efetiva, a necessidade do outro.

“Comunicação é o maior desafio das empresas e da vida do ser humano, principalmente a escuta ativa. E ter um momento em que podemos fazer trocas de experiência com áreas dentro da própria instituição só fortalece o time e traz reflexões do dia a dia que acredito de alguma forma sensibiliza para mudar atitudes e ações. É uma oportunidade gigante de crescimento pessoal e profissional. Além disso, os exemplos trazidos pelos convidados nos fazem refletir sobre nossas ações no dia a dia e o quanto uma comunicação ineficaz pode causar resultados críticos”.

Para Eliane Christine Lopes, analista de sustentação, a iniciativa auxilia as equipes a desenvolver a visão crítica e aplicar melhorias nas rotinas “como evitar termos técnicos para reportar alguma situação aos setores, trazer explicações utilizando exemplos do dia a dia das pessoas para facilitar o entendimento, e sempre se colocar no lugar do outro, afinal, o que sempre reforçamos é que a comunicação não é o que falamos e sim o que nosso público entende”, avalia.

O encontro também tem o intuito de estimular a troca de experiências e a percepção de boa comunicação por diferentes óticas, considerando os diferentes públicos. De acordo com a gerente assistencial, “além de trazer interação e troca, promove outros resultados que fortalecem a instituição sistemicamente, como trabalho em grupo, empatia pelo trabalho do outro, intercooperação, engajamento, conhecimento e insights para ideias”, comenta Luciane.

Após o encerramento do Mês da Comunicação 2023, os colaboradores da T.I responderam a uma pesquisa, que irá balizar futuras ações e a própria continuidade da iniciativa. Na análise do gerente de T.I, os resultados até agora foram promissores.

“Ao serem questionados sobre a importância do Mês da Comunicação para suas carreiras e para a Unimed Ponta Grossa, 93,3% das respostas indicaram que o evento foi considerado ‘Muito Importante’, enquanto 6,7% responderam que foi ‘Importante’. Esses números corroboram com a minha percepção inicial de que discutir sobre comunicação e contar com a participação de convidados que generosamente compartilharam seu tempo foi um sucesso, resultando em melhoria continua na área de TI”, finaliza Anderson.