Voltar Colaboradores da Unimed Ponta Grossa participam de treinamento para melhoria contínua e otimização de processos da cooperativa

Colaboradores da Unimed Ponta Grossa participam de treinamento para melhoria contínua e otimização de processos da cooperativa

Ações envolvendo a metodologia Lean Six Sigma foram promovidas pelo Núcleo de Gestão da Qualidade da Singular
Texto: Assessoria de Imprensa - Unimed Ponta Grossa
        17 de agosto, 2023
Colaboradores da Unimed Ponta Grossa participaram de treinamentos relacionados à metodologia Lean Six Sigma (LSS), dedicada à melhoria contínua de processos para promover maior eficiência e menores custos. As ações fizeram parte do Programa Simplifica, dedicado a fomentar a cultura de aprimoramento constante e de trabalho colaborativo entre diferentes áreas da Unimed Ponta Grossa.

As ações foram promovidas pelo Núcleo de Gestão da Qualidade (NGQ) da Singular e voltadas a diferentes públicos. Cerca de quarenta colaboradores participaram de um workshop para certificação Yellow Belt, que contempla conhecimentos básicos para implementar melhorias e reduzir desperdícios. Outro workshop, dedicado a sensibilizar gestores acerca da importância da metodologia, contou com 37 participantes.

Liderança é peça importante no programa

De acordo com Renata Silva, coordenadora do NGQ, a liderança é uma importante patrocinadora do Programa, com o papel de prover a visão e escolher as pessoas-chave para a direção do LSS.

“Garantir que os gestores entendam o papel fundamental do LSS na estratégia de negócios é crucial para obter o comprometimento e apoio contínuo aos projetos de melhoria. Além disso, abordar os fatores de sucesso e insucesso dos programas LSS pode fornecer uma visão crítica sobre como planejar e implementar iniciativas de melhoria com maior probabilidade de alcançar resultados positivos. As capacitações sensibilizam os gestores para a importância dessas práticas”, explica.
Para Anderson Reis, gerente de Tecnologia da Informação, o LSS deve ser enraizado na cultura da cooperativa, mas o processo de transformação é longo. Ele acredita que a abordagem frequente do tema contribui para naturalizá-lo e captar mais apoio e comprometimento, especialmente das lideranças.

“O workshop serviu para revalidar as preocupações com o LSS e a importância de estar em constante evidência nas ações do time. Vamos colocá-lo em pauta nas nossas ações, tratar dos diversos artefatos que envolvem o assunto”, afirma. “Considero muito importante promover treinamentos que estejam alinhados às diretrizes estratégicas da Unimed, como neste caso. A cooperativa entendeu que precisa revisitar processos sob a ótica do Lean Six Sigma, executando mais com menos, com foco no resultado e agregando valor aos clientes".

Ação voltada a colaboradores reforça cultura de melhoria contínua

O treinamento para certificação Yellow Belt foi outro passo importante no Programa Simplifica, conforme explica Silva. “O objetivo é aumentar a conscientização dos colaboradores sobre os benefícios da utilização das ferramentas da qualidade, além de garantir a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade.”
Na visão de Silva, o workshop permite o aprendizado de técnicas de análise e melhoria de processos, de resolução de problemas, de coleta e análise de dados e de outros conceitos relevantes para impulsionar a eficácia da cooperativa.

  


Para a assistente de Sistemas Juliana Tracz Florencio, a capacitação proporcionou um conjunto de ferramentas e abordagens práticas diretamente aplicáveis no dia a dia da cooperativa. “Vai impactar positivamente minha capacidade de operar de maneira mais eficiente, tomar decisões informadas e contribuir para o crescimento e sucesso da cooperativa. Estou ansiosa para aplicar os aprendizados em minhas atividades diárias e colher os benefícios dessa abordagem focada na melhoria contínua".

Entre os conteúdos abordados no curso, Juliana destaca ganhos para a atuação das equipes e entregas da cooperativa, como a redução de custos, a colaboração interdisciplinar e o foco no paciente. “A identificação e a eliminação de desperdícios e ineficiências tendem a levar à redução de custos operacionais. Isso é especialmente relevante para uma cooperativa de saúde, em que a gestão eficiente de recursos é fundamental para a sustentabilidade”, pontua a colaboradora.
Florencio também aponta que a abordagem incentiva a colaboração entre equipes e departamentos, o que pode facilitar a troca de conhecimentos e experiências, assim como a promoção de soluções conjuntas para possíveis desafios da cooperativa. “Ao otimizar processos, reduzir erros e melhorar a qualidade, a Unimed pode oferecer um atendimento mais eficaz e centrado no paciente, resultando em uma experiência mais positiva".

Segundo a analista de Marketing Cristiane Schwab, a capacitação contribuirá para a otimização de tarefas e processos. “Descobri que sempre é possível simplificar e eliminar o que não agrega valor”, conta. A colaboradora também destaca que, após o treinamento, os grupos passarão por mentorias mensais para otimizar os processos predefinidos. “Acredito que os resultados trarão mais agilidade e fluidez para as áreas impactadas por esses projetos. Também aplicaremos o conteúdo do curso em nossas atividades e equipes, de forma que o conhecimento seja compartilhado”, diz Schwab.

A ação, junto dos demais treinamentos e ações previstos dentro do Programa Simplifica, reflete o objetivo da Unimed Ponta Grossa de unir ganhos operacionais a ganhos humanos. “Demonstra um forte compromisso da cooperativa em direção à excelência operacional e à busca constante de aprimoramento. Ao capacitar nossos colaboradores e gestores, a cooperativa está investindo no desenvolvimento de talentos internos capazes de identificar oportunidades de melhoria e implementar mudanças significativas”, conclui Silva, coordenadora do NGQ.