Após o sucesso da primeira edição, Unimed Paraná realiza 2º Fórum Estadual de Experiência do Cliente - Canal Unimed Paraná

Em abril, a Unimed Paraná sediou um encontro que marcou um importante avanço na construção de uma cultura cada vez mais centrada no cliente. O 1º Fórum Estadual de Experiência do Cliente reuniu representantes de diversas Singulares do estado para compartilhar conhecimentos, discutir desafios e apresentar iniciativas que vêm transformando a jornada dos nossos clientes. No dia 6 de outubro, a Federação realiza a segunda edição do evento em um encontro que vem para ampliar o movimento. As inscrições, neste primeiro momento, são exclusivas para colaboradores das Singulares paranaenses, e podem ser feitas clicando aqui!

Ao longo da primeira edição, foram apresentados cases de sucesso, boas práticas e soluções inovadoras voltadas à gestão da experiência do cliente, abordando temas como organização da informação, automação de processos, autoatendimento, uso de tecnologias, evolução dos canais digitais, gestão por indicadores e os impactos das Resoluções Normativas na operação das cooperativas. Para o 2º Fórum, o encontro traz novas perspectivas, experiências inspiradoras e oportunidades de aprendizado, sempre com o propósito de fortalecer uma cultura de excelência, inovação e de cuidado centrado nas pessoas.

Mais do que um espaço para apresentações, o Fórum se consolidou como um ambiente de colaboração entre as Singulares, fortalecendo conexões, promovendo a troca de experiências e evidenciando que os melhores resultados surgem do compartilhamento de conhecimento e da construção de soluções de forma conjunta.

O elevado engajamento dos participantes, a qualidade dos conteúdos apresentados e as discussões promovidas reforçam a importância de criar espaços permanentes para impulsionar a evolução da experiência do cliente em todo o Sistema Unimed Paraná.

Agora, chegou o momento de um novo capítulo dessa história, com novas transformações de experiências, compartilhamento de conhecimento e construção do futuro da experiência do cliente no Sistema Unimed Paraná.