Risco à saúde: um paciente por dia marca, mas não comparece à consulta médica - Unimed Cascavel

O horário estava reservado, mas o paciente não veio. Além de colocar a própria saúde em segundo plano, essa pessoa impediu outra de conseguir uma consulta e ainda causou um efeito negativo para toda a cadeia (médicos, secretárias e a própria cooperativa de saúde). Diante de uma situação que precisa e pode ser evitada, a Unimed Cascavel começou um estudo sobre absenteísmo que já revelou números preocupantes: em um período de duas semanas houve casos de cooperados que tiveram 16 pacientes que faltaram às consultas marcadas, o que representa uma média superior a uma falta por dia. É tempo, dinheiro e cuidado que não têm volta.

“O absenteísmo às consultas médicas previamente marcadas é um problema que interfere com a efetividade dos serviços de saúde. Essas faltas são mais frequentes especialmente nas consultas de clínica médica, o que pode acarretar problemas para a continuidade do cuidado do paciente ausente, para o tratamento de pessoas que, por conta disso, não conseguiram horário, e também geram perda financeira para todo o sistema, algo que pode e precisa ser evitado”, alerta Nilson Zortea, conselheiro de Atendimento aos Cooperados da Unimed Cascavel.

Além de identificar o problema, a Unimed deu início a uma campanha que pretende conscientizar todos sobre os efeitos do absenteísmo. Um texto foi elaborado para clientes, colaboradores, secretárias e também para os cooperados. A ação terá materiais de divulgação para cada um desses públicos, revelando as responsabilidades e as consequências para cada um deles em relação às consultas marcadas, mas às quais o paciente não foi e nem avisou.

Médicos, secretárias e colaboradores da cooperativa serão estimulados a adotar ferramentas de controle do absenteísmo. Já os pacientes receberão orientações sobre os perigos para eles e para os outros, visto que é uma questão de saúde. Via de regra, o pedido é para que os pacientes compareçam no horário marcado. Caso surja algum imprevisto, é possível desmarcar a consulta com 24 horas de antecedência.

Fique atento e faça a sua parte!

Cuidar de você. Esse é plano.