Unimed Cascavel presta homenagem e entrega presentes no Dia do Secretariado - Unimed Cascavel

Organização de agenda, atendimento pessoal e telefônico, confirmação de consultas, transferência de procedimento e otimização de processos internos. Essas são só algumas das responsabilidades de quem está na linha de frente dos consultórios e é o primeiro contato do paciente com o médico.

Secretários e secretárias desenvolvem um papel fundamental para o bom desenvolvimento da clínica. No Brasil, 30 de setembro é o dia de homenagear esses profissionais dedicados a fazer a diferença na vida de quem procura auxílio médico.

Luciane Raquel de Souza já teve outros trabalhos na vida, mas há três anos se descobriu na nova função. “Nós somos como uma ‘ponte’ entre o paciente e a doutora. Eu sempre procuro filtrar as situações, levar a informação mais detalhada e até opções de como resolver um possível problema. Acho que isso é muito importante, tanto para o paciente quanto para o médico”, declara.

Comprometimento

A Unimed Cascavel reconhece o valor do secretariado e presenteou todos aqueles que atuam com os cooperados da Singular. Em forma de agradecimento, a Cooperativa entregou um chinelo personalizado de presente pelo trabalho desenvolvido.

Com vários anos de experiência, Lourdes Aparecida Antunes Pereira aprendeu que sorriso no rosto e ética profissional são essenciais para um bom atendimento. A secretária acredita que, além de fazer bem para os pacientes, isso também gera satisfação para ela mesma e se transforma em valorização da categoria. “O lado bom é que isso não vêm só dos doutores, mas também da Unimed, que está sempre lembrando de nós. Só tenho a agradecer por tudo”.

E a Luciane, cujo relato você leu no início desta reportagem, ainda completa que o carinho também faz parte de uma recompensa diária. “Além do reconhecimento, eu guardo os bilhetinhos, as cartinhas, alguns presentes... e eu vejo a gratidão do paciente pelo meu atendimento”, agradece.

Valorização. Esse é o plano.