Unimed Cascavel reconhece e valoriza o Dia do Ouvidor - Unimed Cascavel

O Dia do Ouvidor é comemorado em 16 de março, em forma de reconhecimento aos profissionais que exercem a nobre missão de garantir e dar voz aos cidadãos dentro das organizações, favorecendo a solução de conflitos e transformando manifestações em ferramentas de gestão.

“Exercer o ofício de ouvidor não é uma tarefa simples. As dificuldades enfrentadas no dia a dia demandam determinação, responsabilidade, resiliência e serenidade. Atualmente, a Ouvidoria da Unimed Cascavel conta com 24 facilitadores que vivem conosco a missão de garantir e dar voz aos beneficiários, buscando sempre a melhor solução para ambas as partes, minimizando os conflitos. Deixo a frase do grande poeta Fernando Pessoa que, para mim, melhor expressa o verdadeiro sentido de ouvir: ‘Não é bastante ter ouvidos para ouvir o que é dito. É preciso também que haja silencio dentro da alma’”, diz a ouvidora Maiara de Lima Ribeiro.

Ouvidoria Unimed Cascavel

A Unimed Cascavel acredita que estar perto de você é tão importante quanto cuidar da sua saúde. A Ouvidoria é uma unidade de segunda instância que atua de forma independente e imparcial, mediando eventuais conflitos, com o objetivo de aperfeiçoar o processo de trabalho da organização.

A Ouvidoria não substitui nem invalida a atuação dos demais canais de atendimento existentes, mas está sempre pronta a atende-lo (a), caso não tenha obtido sucesso em atendimento junto aos outros canais, como o Fale Conosco, Central de Relacionamento e demais áreas competentes.

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Ouvidoria de excelência. Esse é o plano.