A capacitação é fundamental para o atendimento mais humanizado e o acolhimento ao beneficiário e clientes atendidos nas unidades da Unimed Catanduva. Por isso, a operadora oferece diversos treinamentos, em várias áreas, ao longo do ano. Para se ter uma ideia, somente em junho, mais de 380 colaboradores foram impactados e puderam ampliar seus conhecimentos nos departamentos em que atuam.

A maioria dos treinamentos foi direcionada aos colaboradores que atuam no hospital. O primeiro deles foi sobre a Meta 1: Identificação Correta do Paciente, conteúdo que integra as seis metas internacionais de segurança do paciente. A abordagem foi voltada aos marcadores da pulseira de identificação, entregue ao paciente no momento da internação.

O conteúdo foi ministrado de 6 a 23 de junho, pelos enfermeiros Tatiane Veteri, do Núcleo de Segurança do Paciente, e Márcia Barbuio Occhiena e Benedito Mendes, da Educação Permanente.

De 7 a 10 de junho, os enfermeiros do hospital participaram da capacitação “Gestão de Equipe na Assistência de Enfermagem, desenvolvida pela consultora em cuidados de saúde Márcia Bastos Nagata. O aprimoramento teve apoio do Sescoop/SP.

Nos dias 13 e 14 deste mês, colaboradores dos setores de Enfermagem, Recepção, Portaria, Gestão de Fluxo e Higienização participaram do treinamento “Identificação de Pacientes com AVC”, promovido pela instrutora Mariana Razza, do Projeto Angels Initiative. Todas as ações são apoiadas pelo departamento de Desenvolvimento Humano e Organizacional.

MAIO

Em maio, o treinamento voltado aos coordenadores e gestores de áreas da operadora e hospital tinha temática voltada à Liderança Servidora, com foco na aproximação do líder com suas equipes, mostrando a importância da empatia e de se colocar no lugar do outro. A capacitação é contínua e tem como instrutora a consultora Bianca Saraiva Nesi. A ação, apoiada pelo Sescoop/SP, teve a presença de 46 participantes.