A Associação Portuguesa de Certificação (APCER do Brasil) concedeu, na última semana, à Unimed Centro-Oeste Paulista, a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e dos requisitos da NBR ISO 9001:2015.
A auditoria foi realizada nos dias 18 e 19 de outubro de 2021 de modo on-line com a presença dos responsáveis dos setores e colaboradores específicos. Após a análise do Manual de Procedimentos Operacionais do Processo, o auditor solicita explicações e evidências das atividades que são executadas.
Neste caso, foi identificado como pontos fortes da organização: estrutura de documentação adequada à norma de referência, comprometimento dos colaboradores e diretores com o SGQ.
Para Sônia Carvalho, Supervisora de Qualidade, a confirmação da manutenção reforça o comprometimento e o profissionalismo de todos os envolvidos nos níveis hierárquicos para com todas as regras internas estabelecidas. “Percebemos a maturidade no SGQ ao longo destes anos”, conta a profissional.
Ela explica que o contrato de certificação da Intrafederativa tem um ciclo de três anos, sendo que no primeiro ano todos os processos são auditados e no segundo e terceiro anos ocorre uma auditoria parcial com o revezamento dos processos que serão auditados. O enfoque das auditorias interna e externa é o mesmo.