A Unimed Centro Sul Fluminense desenvolveu um processo para escolher quais seriam as palavras que representavam os valores da Singular. O projeto é baseado nas Chaves de Excelência da Disney e oferecem clareza e autonomia para que os colaboradores tomem decisões com mais segurança.

Para a elaboração das quatro chaves, os colaboradores foram convidados a construir nuvens de palavras a partir de questões de como “sem essa palavra eu não abro as portas”, ou “o que quero que as pessoas vejam na Unimed”. A partir desse brainstorm, foi criado um acrônimo que as sintetizasse e simbolizassem esses valores. Assim, surgiu o CORE, palavra que significa núcleo, centro de força. É o nome dado a um conjunto de músculos que dá sustentação ao corpo. CORE também significa âmago, essência, coração e, no meio corporativo, CORE Business se refere à atividade principal de uma empresa.

A letra C representa o Conhecimento, que enfatiza o domínio teórico e técnico como base para escolhas mais assertivas e seguras. O, de Organização remete ao entendimento dos processos, destacando o trabalho em equipe em busca da excelência e eficiência. A letra R destaca o Respeito e a importância da interação e relacionamento com os beneficiários e colegas de trabalho. Por fim E, de Empatia, que representa o lado mais humano, levando à ação e colocando em prática os conhecimentos e o nosso Jeito de Encantar.

As “chaves de excelência" visam aproximar os direcionadores estratégicos do dia a dia dos colaboradores. O programa prevê várias ações, como palestras e premiações, que reforçarão cada ação, assim como atuará como um guarda-chuva simbólico que abarcará várias as iniciativas já desenvolvidas pela cooperativa, que atuem nesse sentido.

O lançamento aconteceu no auditório da cooperativa, com a participação em peso dos colaboradores e da diretoria. Para reforçar essa nova marca, todos receberam um kit com camiseta, squeeze, balinhas de coração e um bloquinho para envio de feedback aos colegas. As chaves de excelência representam também uma “mudança de chave”, na gestão de pessoas, em função do processo de crescimento da cooperativa. Nos últimos dez anos, vivenciamos um expressivo crescimento com a abertura do Unimed 24 Horas, Unidade de Oncologia, serviço de remoção e Laboratório.