Mais de 100 mil clientes estão fazendo a gestão do plano de saúde Unimed Grande Florianópolis diretamente pelo celular. Desde 2021, o app Cliente UGF passa por atualizações, e foi integralmente reformulado para melhorar a experiência digital do beneficiário, razão pela qual novas funcionalidades são lançadas constantemente para aperfeiçoar essa jornada. A partir do app Cliente UGF, serviços para acessar boleto, solicitar autorização de exames, consultar o Guia Médico, conferir o extrato de utilização do plano e a carteirinha virtual,  por exemplo, podem ser feitos de qualquer lugar, sem a necessidade do cliente comparecer presencialmente à cooperativa médica, como costumava fazer. Com todas essas funcionalidades 100% digitais, a Unimed Floripa conseguiu reduzir em 80% o volume de atendimentos presenciais. Significa dizer que os clientes que baixaram o app conseguem sanar suas dúvidas e fazer suas solicitações sem a necessidade de deslocamentos, evitando, dessa maneira, transtornos com o trânsito. “Esse é um importante passo para a transformação digital. Investimos em uma solução intuitiva e de fácil navegação para simplificar a vida dos nossos clientes, tornando a conexão com o plano de saúde mais fácil e ágil”, diz o presidente da Unimed Grande Florianópolis, Dr. Jalmir Rogério Aust. 

Uma das funcionalidades mais utilizadas no aplicativo, atualmente, é o atendimento via telemedicina com clínico médico e pediatra 24 horas, que pode ser feito diretamente pelo celular. O agendamento para consultas também é outra facilidade e foi realizado, somente no último mês, mais de 1 mil vezes. O gerente de produto e que está à frente do app Cliente UGF, Fabian Artur da Silva, explica que mais de 60% de todas as solicitações feitas pelos beneficiários são via aplicativo. “Estamos automatizando o app com os sistemas da operadora, permitindo que a maioria dos serviços ocorra de forma automática e integrada. Queremos que os clientes aproveitem suas vidas para cuidar da sua saúde, sem perder tempo com burocracias ou processos complexos”, explica. 

Inscrição para programas de saúde

Uma das frentes de atuação da Unimed Grande Florianópolis é atuar na prevenção de doenças, razão pela qual, cursos, oficinas e iniciativas preventivas ocorrem de forma gratuita aos mais de 200 mil clientes da cooperativa médica. Todas elas podem ser conhecidas na página Movimento Unimed. 

Desde a gestação, as ações contemplam a saúde do bebê e acompanham a jornada da vida, passando pela fase adulta e idosa. São oficinas que englobam a prática de atividade física, como o Pulse (assessoria de corrida e caminhada em Florianópolis, São José e Palhoça), grupos de consciência alimentar, o tradicional curso de gestantes, saúde do idoso e saúde emocional. E o melhor, sem custo para o beneficiário. Além de estar no site da Unimed Grande Florianópolis, as inscrições para o Movimento Unimed também podem ser feitas no aplicativo Cliente UGF. 

Você tem o nosso plano? Aproveite para baixar o app, caso ainda não tenha em seu celular. Basta acessar a loja de aplicativos do seu dispositivo e procurar por Cliente UGF. Esperamos por você! 

Dr. Gabriel Gustavo Longo
Responsável Técnico
CRM-SC 8779/RQE 6907